Conditions d’utilisation

Ces Conditions d’utilisation définissent les conditions régissant l’accès au site www.thefashionproject.gr et son utilisation, y compris toutes les boutiques associées, versions de marché, contenus, fonctionnalités, outils, produits, services et achats en ligne effectués par son intermédiaire.

Le site est exploité par TFP COMMERCE P.C., exerçant sous le nom commercial The Fashion Project, TVA EL801358507, G.E.MI. 155078103000, dont le siège est situé Sperchiados 11 & Lefkosias, Peristeri, Athènes, Grèce, 12133.

Les termes « The Fashion Project », « nous », « notre » et « nos » désignent TFP COMMERCE P.C. Les termes « vous », « client » et « utilisateur » désignent toute personne accédant au site, le parcourant, interagissant avec celui-ci ou effectuant un achat via notre site.

Notre boutique en ligne est propulsée par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir nos services e-commerce. Toutefois, tous les achats effectués via notre boutique en ligne sont conclus directement avec TFP COMMERCE P.C., exerçant sous le nom The Fashion Project.

En accédant à notre site, en le parcourant, en l’utilisant ou en effectuant un achat via celui-ci, vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation, ainsi que notre Politique d’expédition, nos Modes de paiement, notre Politique de remboursement / retour, notre Politique de Store Credit, notre Politique relative aux coupons, notre Guide des tailles et toute autre politique ou page d’information mentionnée dans les présentes Conditions.

Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser le site ni passer commande.

1. Ventes internationales, marchés et versions de boutique

The Fashion Project réalise des ventes en ligne via différentes boutiques, marchés, versions pays et canaux de vente.

Les produits, prix, disponibilités, promotions, codes de réduction, coupons, cadeaux, offres groupées, options d’expédition, délais de livraison, modes de paiement et seuils de livraison gratuite peuvent varier selon les pays, marchés, versions de boutique, groupes de clients ou canaux de vente.

Ces différences peuvent résulter des conditions locales du marché, de la disponibilité des stocks, de l’allocation des produits, des coûts logistiques, de la disponibilité des transporteurs, du mode de livraison, de la fiscalité, des exigences réglementaires, des coûts de traitement des paiements, des coûts liés aux devises, des coûts opérationnels, de la stratégie promotionnelle ou d’autres considérations commerciales et réglementaires légitimes.

Un produit, prix, une promotion, un code de réduction, un avantage d’expédition, un mode de paiement, un cadeau, une offre groupée ou toute autre offre commerciale disponible dans un pays, un marché, une version de boutique ou un canal de vente ne s’applique pas automatiquement à un autre pays, marché, version de boutique ou canal de vente.

Les conditions finales applicables à votre commande sont celles qui vous sont affichées avant la finalisation du checkout.

2. Utilisation du site

Vous acceptez d’utiliser le site légalement et conformément aux présentes Conditions.

Vous ne devez pas utiliser le site d’une manière susceptible de nuire au site, de le désactiver, le surcharger, le perturber, interférer avec son fonctionnement ou faire un usage abusif du site, de ses systèmes, de sa sécurité, de son checkout ou de ses services.

Vous acceptez de fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création d’un compte, du passage d’une commande, de la soumission d’une demande de retour ou de toute communication avec nous.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toute activité effectuée via votre compte.

Le fonctionnement de la boutique est régi par les règles applicables de protection des consommateurs en Grèce et dans l’Union européenne ainsi que, le cas échéant, par le Code de conduite de l’Association grecque du commerce électronique (GR.EC.A.).

3. Nos produits

Nous faisons des efforts raisonnables pour présenter nos produits avec exactitude, notamment leurs descriptions, images, couleurs, tailles, matières et disponibilités.

Les couleurs, textures, finitions et l’apparence des produits peuvent légèrement varier selon votre appareil, vos réglages d’écran, les conditions d’éclairage, votre navigateur ou la configuration de votre affichage.

Les descriptions, images, prix et disponibilités des produits peuvent être mis à jour, corrigés, modifiés ou supprimés à tout moment, sous réserve du droit applicable en matière de protection des consommateurs.

Nous pouvons limiter les quantités de produits disponibles à l’achat, restreindre certains produits selon le marché ou le pays, ou retirer des produits d’un marché ou d’une boutique spécifique pour des raisons commerciales, opérationnelles, juridiques, logistiques ou liées aux stocks.

Les informations de taille sont fournies afin d’aider les clients à choisir la taille la plus adaptée. Pour des conseils détaillés, veuillez consulter notre Guide des tailles. Les informations de taille sont indicatives et peuvent varier selon la marque, le type de produit, le design, la coupe et la matière.

Les produits sont vendus uniquement pour un usage personnel et domestique. Vous ne pouvez pas acheter de produits sur notre site en vue d’une revente non autorisée, d’une redistribution commerciale ou d’une exportation sans notre accord écrit préalable.

4. Prix, TVA, disponibilité et checkout

Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués dans la devise applicable à la boutique, au marché, à la version pays ou au canal de vente concerné.

Pour les achats consommateurs en Grèce, à Chypre et dans l’Union européenne, les prix des produits affichés incluent la TVA lorsqu’elle est applicable, sauf indication contraire expresse avant le checkout.

Les prix des produits n’incluent pas les frais d’expédition, sauf indication expresse. Les frais d’expédition, options de livraison et éventuels frais applicables sont affichés pendant le checkout avant la validation de votre commande.

Pour les commandes livrées en dehors de l’Union européenne, y compris au Royaume-Uni, les prix, taxes, droits de douane, TVA à l’importation, frais de dédouanement, frais de traitement et obligations de livraison peuvent varier selon le pays de destination, la valeur de la commande, le type de produit, le pays d’origine et la configuration du checkout.

Pour les commandes à destination du Royaume-Uni, les droits d’importation, taxes, TVA à l’importation, frais de douane, frais de traitement ou frais de dédouanement applicables sont calculés et prépayés au checkout, lorsque cela est requis.

Ces frais sont inclus dans le montant final affiché avant la finalisation du paiement. Cela permet au client de connaître le montant total à payer au checkout et permet à The Fashion Project de collaborer avec DHL afin de faciliter le processus de dédouanement.

Une fois la commande passée et les frais applicables payés au checkout, le client ne devrait pas être invité à payer à DHL des droits d’importation, taxes ou frais de douane supplémentaires à la livraison pour le même envoi.

Les prix et disponibilités peuvent changer sans préavis. Ces changements n’affecteront pas une commande déjà acceptée par nous, sauf en cas d’erreur manifeste, d’échec de paiement, de suspicion de fraude, d’indisponibilité du produit ou d’autre motif légal.

Les prix finaux applicables aux produits, frais d’expédition, taxes le cas échéant, modes de paiement disponibles, réductions, promotions et conditions de commande sont ceux qui vous sont affichés avant la finalisation du checkout.

Une valeur minimale de commande peut s’appliquer. Sauf indication contraire au checkout ou dans une promotion spécifique, la valeur minimale actuelle de commande est de €20 et doit être atteinte après application des réductions éventuelles et avant l’ajout des frais d’expédition, frais de paiement à la livraison, frais de retour ou autres frais non liés aux produits.

Les commandes payées intégralement avec du Store Credit peuvent être exclues du calcul de la valeur minimale de commande, sauf indication contraire expresse au checkout ou dans les conditions de la promotion concernée.

L’ajout d’un produit au panier, à la wishlist ou aux favoris ne réserve pas le produit, le prix, la promotion, la réduction ni la disponibilité du stock.

Si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous en informerons et, lorsque cela est possible, nous vous proposerons un produit de remplacement ou l’annulation de la commande concernée avec remboursement intégral.

5. Promotions, réductions, coupons et baisses de prix

Les promotions, codes de réduction, coupons, seuils de livraison gratuite, cadeaux avec achat, offres groupées, prix soldés et autres offres peuvent être soumis à des conditions spécifiques, critères d’éligibilité, restrictions par pays, éligibilité client, exclusions de produits ou catégories, valeurs minimales de commande, dates d’expiration, limites d’utilisation ou disponibilité des stocks.

Les codes de réduction, coupons et offres promotionnelles peuvent être valables uniquement pour certains pays, marchés, produits, catégories, groupes de clients, modes de paiement ou valeurs de commande.

Sauf indication contraire expresse, les promotions et codes de réduction ne peuvent pas être combinés entre eux, ne peuvent pas être échangés contre de l’argent et ne peuvent pas être appliqués rétroactivement à des commandes antérieures.

Sauf indication contraire expresse, les codes de réduction ne peuvent pas être combinés avec le paiement à la livraison.

Si une promotion exige une valeur minimale de commande, le seuil est calculé conformément aux conditions de la promotion et peut exclure les frais d’expédition, frais de retour, frais de paiement à la livraison, cartes cadeaux, Store Credit ou autres montants non liés aux produits.

Les seuils de livraison gratuite et avantages d’expédition peuvent varier selon le pays, le marché, la version de boutique, le mode de livraison, l’éligibilité des produits, la valeur de la commande ou les conditions promotionnelles. Le seuil de livraison gratuite applicable à chaque commande est celui affiché au checkout et/ou dans la Politique d’expédition applicable au moment de l’achat.

Pour les commandes livrées en dehors de l’Union européenne, y compris au Royaume-Uni, tout avantage de livraison gratuite s’applique uniquement aux frais d’expédition et n’inclut pas les droits d’importation, la TVA à l’importation, les taxes, frais de douane, frais de traitement, frais de dédouanement ou autres frais liés à l’importation pouvant s’appliquer et être affichés au checkout.

Une promotion, un code de réduction, coupon, bon, prix soldé, avantage de livraison gratuite, cadeau ou bundle disponible dans un pays, marché, une version de boutique ou un canal de vente ne s’applique pas automatiquement à un autre pays, marché, version de boutique ou canal de vente.

Lorsque nous annonçons une réduction de prix, le prix antérieur affiché sera déterminé conformément aux règles applicables de protection des consommateurs de l’Union européenne et du droit national. Lorsque la loi l’exige, le prix antérieur correspond au prix le plus bas appliqué par The Fashion Project pendant la période pertinente précédant la réduction, généralement les 30 derniers jours.

Le prix antérieur le plus bas peut être calculé séparément pour chaque marché, pays, version de boutique ou canal de vente concerné, selon l’endroit où le produit est proposé et où la réduction de prix est annoncée.

The Fashion Project n’applique pas de tarification personnalisée fondée sur une prise de décision automatisée ou un profilage du comportement individuel du consommateur, sauf si cela vous est expressément indiqué lorsque la loi l’exige.

Pour plus d’informations sur l’application des codes de réduction, coupons, offres promotionnelles et exclusions associées, veuillez consulter notre Politique relative aux coupons.

6. Commandes

Lorsque vous passez une commande, vous formulez une offre d’achat des produits sélectionnés selon les conditions affichées au checkout.

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que nous avons bien reçu votre commande. Votre commande n’est acceptée qu’une fois traitée et expédiée, sauf confirmation expresse d’acceptation plus tôt de notre part ou disposition contraire du droit applicable.

Nous nous réservons le droit de refuser, annuler ou limiter une commande lorsqu’il existe un motif légitime, notamment l’indisponibilité d’un produit, l’échec du paiement, une suspicion de fraude, des informations client incorrectes, une erreur manifeste de prix ou technique, un usage abusif des promotions, des restrictions par pays ou marché, l’impossibilité de livrer à la destination choisie ou des indices indiquant que l’achat est effectué en vue d’une revente non autorisée.

Si nous annulons une commande après paiement, nous rembourserons le montant payé pour la commande annulée ou l’article concerné.

Vous devez vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre, y compris le produit, la taille, la couleur, la quantité, l’adresse de livraison, les informations de facturation, le mode de paiement et le mode d’expédition.

7. Modes de paiement

Les modes de paiement disponibles peuvent varier selon le pays, le marché, la version de boutique, l’appareil, l’éligibilité au checkout, la valeur de la commande et la disponibilité du prestataire de paiement.

Les modes de paiement disponibles pour votre commande seront affichés au checkout.

Pour plus d’informations sur les modes de paiement disponibles, leur disponibilité régionale et les conditions associées, veuillez consulter notre page Modes de paiement.

Les modes de paiement actuellement pris en charge peuvent inclure :

  • Grèce : Paiement à la livraison, IRIS, carte de crédit / débit, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Viva Payments et Store Credit, lorsque disponibles au checkout.
  • Chypre : Carte de crédit / débit, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Viva Payments et Store Credit, lorsque pris en charge et disponibles au checkout. Le paiement à la livraison n’est pas disponible pour les commandes à Chypre.
  • Union européenne : Carte de crédit / débit, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay via Shopify Payments, Viva Payments et Store Credit, lorsque pris en charge et disponibles au checkout. Le paiement à la livraison n’est pas disponible pour les commandes dans l’Union européenne hors Grèce.
  • Royaume-Uni : Carte de crédit / débit, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Viva Payments et Store Credit, lorsque pris en charge et disponibles au checkout. Le paiement à la livraison n’est pas disponible pour les commandes au Royaume-Uni.

Les solutions d’achat maintenant, paiement plus tard, y compris Klarna, peuvent être disponibles uniquement dans certains pays, pour des clients, devises, valeurs de commande, adresses de facturation, pays de livraison ou conditions de prestataire de paiement éligibles. Si elles sont disponibles pour votre commande, elles seront affichées au checkout avant le paiement.

Le paiement à la livraison est disponible uniquement pour les commandes éligibles livrées en Grèce et peut être soumis à des limites de valeur de commande, à l’éligibilité du client, à la disponibilité de la zone de livraison, à des contrôles anti-fraude ou à l’historique de commandes antérieur.

Le paiement à la livraison peut ne pas être disponible pour les commandes supérieures à €250, sauf indication contraire expresse au checkout.

Le paiement à la livraison n’est pas disponible pour Chypre, les commandes dans l’Union européenne hors Grèce, les commandes au Royaume-Uni ou les autres commandes internationales, sauf indication contraire expresse au checkout.

Les codes de réduction ne peuvent pas être combinés avec le paiement à la livraison, sauf indication contraire expresse.

Nous pouvons restreindre le paiement à la livraison ou d’autres modes de paiement en cas de suspicion d’abus, de refus répétés de commandes, d’échecs de livraison, d’échecs de paiement, d’informations client incorrectes ou pour tout autre motif opérationnel légitime ou de prévention de la fraude.

Tous les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Nous ne stockons pas les données complètes de carte bancaire sur nos propres systèmes.

8. Annulation de commande avant expédition

Les clients peuvent demander l’annulation d’une commande dans un délai de 30 minutes après l’avoir passée, les jours ouvrables et avant 13:00 heure locale grecque.

Pour demander une annulation, contactez le Service Client au +30 210 5751000 ou à support@thefashionproject.gr, en indiquant votre numéro de commande.

Si la commande a déjà été traitée, préparée, remise au transporteur ou expédiée, son annulation peut ne plus être possible. Dans ce cas, la commande peut être livrée ou, le cas échéant, retournée conformément à notre Politique de remboursement / retour.

Cette procédure d’annulation s’applique avant l’expédition et est distincte du droit légal de rétractation après livraison.

9. Expédition et livraison

Les options d’expédition, estimations de livraison et frais d’expédition sont affichés pendant le checkout et sont décrits plus en détail dans notre Politique d’expédition.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon le pays de destination, le service de transport, la disponibilité des produits, le mode de paiement, les procédures douanières le cas échéant, les cas de force majeure, les perturbations du transporteur, les volumes saisonniers ou d’autres circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des perturbations du transporteur, des procédures douanières, des informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client, des tentatives de livraison échouées, l’absence du destinataire ou des événements échappant à notre contrôle raisonnable.

Pour les achats consommateurs, le risque vous est transféré lorsque les produits vous sont livrés ou sont livrés à une personne désignée par vous, conformément au droit applicable en matière de protection des consommateurs.

Pour les commandes internationales hors Union européenne, la livraison peut être soumise au dédouanement, à des droits d’importation, taxes, frais locaux ou contrôles réglementaires, sauf indication contraire expresse au checkout ou dans les conditions d’expédition applicables.

Pour les commandes à destination du Royaume-Uni, les droits, taxes et frais liés à l’importation applicables sont prépayés au checkout, lorsque cela est requis, et inclus dans le total final de la commande affiché avant la finalisation du paiement. The Fashion Project travaille avec DHL afin de fournir les informations d’expédition requises et de faciliter le processus de dédouanement.

Une fois la commande passée et les frais applicables payés au checkout, le client ne devrait pas être invité à payer à DHL des droits d’importation, taxes ou frais de douane supplémentaires à la livraison pour le même envoi.

Les délais estimés de livraison pour les commandes au Royaume-Uni peuvent se référer au temps de transit jusqu’au dédouanement. La livraison finale peut prendre plus de temps selon le traitement douanier, les inspections, les procédures du transporteur local ou des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.

10. Retours, échanges et droit de rétractation

Les clients peuvent se rétracter d’un achat ou retourner un produit conformément à notre Politique de remboursement / retour et au droit applicable en matière de protection des consommateurs.

Les produits retournés doivent être inutilisés, non portés, non endommagés et retournés dans leur état d’origine, avec leur emballage d’origine, leurs étiquettes, accessoires et tout élément accompagnant le produit, sauf disposition contraire de la loi.

Les retours peuvent être refusés ou partiellement remboursés lorsque les produits sont retournés utilisés, portés, endommagés, incomplets, modifiés, sans emballage ou autrement non conformes à leur état d’origine, sous réserve du droit applicable.

Le droit de rétractation et la procédure de retour peuvent varier selon le pays, le mode de livraison, le type de produit et le cadre juridique applicable.

Notre période commerciale de retour peut être plus longue que le délai légal de rétractation. Toute période de retour prolongée offerte par The Fashion Project ne limite pas vos droits impératifs de consommateur prévus par la loi applicable.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de remboursement / retour.

11. Remboursements

Les remboursements sont traités après annulation de la commande ou après réception et contrôle du produit retourné, conformément à notre Politique de remboursement / retour et au droit applicable.

Les remboursements sont normalement effectués via le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial, sauf accord contraire ou lorsqu’une autre méthode est nécessaire en raison de limitations techniques ou liées au prestataire de paiement.

Les délais de traitement peuvent varier selon le prestataire de paiement. Les délais indicatifs incluent :

  • Remboursements par carte via Shopify Payments : 2–10 jours ouvrables.
  • Remboursements Viva Wallet : 2–7 jours ouvrables.
  • Remboursements Klarna : traités directement par Klarna, généralement sous 5–10 jours ouvrables selon le plan de paiement.

Lorsque la loi l’exige, les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours à compter de la date de notification valable de rétractation, sous réserve de notre droit de différer le remboursement jusqu’à réception des biens retournés ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, le cas échéant.

Les frais d’expédition, frais de retour, frais de paiement à la livraison ou autres coûts peuvent être remboursables ou non remboursables selon les circonstances et le droit applicable, comme décrit dans notre Politique de remboursement / retour.

Pour les commandes livrées en dehors de l’Union européenne, y compris au Royaume-Uni, les droits d’importation, taxes, TVA à l’importation, frais de douane, frais de traitement, frais de dédouanement ou frais similaires liés à l’importation ne constituent pas un revenu produit pour The Fashion Project et ne sont pas remboursables par The Fashion Project.

Si le client estime que des frais liés à l’importation doivent être remboursés, réduits ou réclamés après un retour, une annulation, un refus de livraison ou tout autre événement d’expédition, il doit contacter l’autorité douanière compétente, le transporteur ou le prestataire de services dans le pays de destination et suivre leur procédure applicable.

12. Store Credit, bons et avantages cadeaux

Le Store Credit, les bons, crédits promotionnels ou avantages cadeaux peuvent être soumis à des conditions spécifiques, dates d’expiration, restrictions par pays, exclusions de produits, critères d’éligibilité client, règles de valeur minimale de commande et limitations techniques.

Le Store Credit ne peut pas être échangé contre de l’argent, sauf si la loi applicable l’exige.

Les commandes payées totalement ou partiellement avec du Store Credit peuvent faire l’objet d’un traitement spécifique du remboursement selon le mode de paiement initial et la politique applicable.

Sauf indication contraire expresse, le Store Credit n’est pas considéré comme un paiement en espèces et peut être exclu des seuils de valeur minimale de commande, de l’éligibilité aux coupons, des seuils de livraison gratuite ou d’autres conditions promotionnelles.

Pour plus d’informations sur l’utilisation du Store Credit, son éligibilité, ses restrictions et le traitement des remboursements, veuillez consulter notre Politique de Store Credit.

13. Erreurs, inexactitudes et omissions

Nous faisons des efforts raisonnables pour nous assurer que les informations produit, prix, promotions, disponibilités, frais d’expédition et informations de livraison sont exacts et à jour.

Il peut arriver que les informations présentes sur le site contiennent des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions, notamment concernant les descriptions de produits, images de produits, prix, promotions, offres, frais d’expédition, délais de livraison ou disponibilités.

Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, inexactitudes ou omissions et de mettre à jour les informations à tout moment.

Si une erreur affecte une commande que vous avez passée, nous vous contacterons dès que raisonnablement possible. Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons annuler la commande concernée et procéder à un remboursement intégral, ou vous proposer de confirmer la commande sur la base des informations corrigées, conformément au droit applicable en matière de protection des consommateurs.

14. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site, y compris les textes, images de produits, graphiques, logos, marques, noms commerciaux, designs, vidéos, icônes, bannières, logiciels, mise en page, avis produits et autres éléments, appartient à The Fashion Project ou à ses partenaires, concédants de licence ou fournisseurs, et est protégé par les lois grecques, européennes et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Vous pouvez utiliser le site uniquement à des fins personnelles et non commerciales.

Vous ne pouvez pas reproduire, copier, distribuer, modifier, publier, transmettre, afficher, vendre, concéder sous licence, scraper, télécharger, stocker, exploiter ou utiliser de toute autre manière tout contenu du site sans notre accord écrit préalable.

Tous les droits non expressément accordés sont réservés.

15. Contenu client, avis et feedback

Si vous nous soumettez ou soumettez via le site des avis, commentaires, suggestions, images, retours, idées ou autres contenus, vous confirmez que vous avez le droit de soumettre ce contenu et qu’il ne viole les droits d’aucun tiers.

Vous accordez à The Fashion Project un droit non exclusif, mondial et libre de redevances d’utiliser, reproduire, publier, afficher, traduire, modérer, modifier et distribuer ce contenu à des fins liées au fonctionnement, à la promotion et à l’amélioration de nos services, sous réserve du droit applicable et des règles de confidentialité.

Nous pouvons supprimer ou refuser de publier tout contenu illégal, trompeur, offensant, abusif, diffamatoire, contrefaisant, assimilable à du spam, non pertinent ou autrement inapproprié.

16. Services tiers et liens

Le site peut contenir des liens, intégrations, services de paiement, outils d’avis, outils de livraison, outils d’analyse, fonctionnalités de réseaux sociaux ou autres services tiers.

Nous ne sommes pas responsables des sites, plateformes, outils, services, contenus, politiques ou pratiques de tiers.

Votre utilisation de services tiers peut être soumise aux conditions et politiques de confidentialité du tiers concerné.

17. Relation avec Shopify

Notre boutique en ligne est propulsée par Shopify, qui nous permet de fournir la plateforme e-commerce, le checkout et les services associés.

Toutefois, tout achat effectué via notre boutique en ligne est conclu directement avec TFP COMMERCE P.C., exerçant sous le nom The Fashion Project.

Shopify n’est pas le vendeur des produits achetés dans notre boutique et n’est pas responsable de l’exécution, de la livraison, des retours, des remboursements, du service client ou du service après-vente, sauf lorsque Shopify fournit séparément des services de paiement, de checkout ou de plateforme selon ses propres conditions applicables.

18. Confidentialité et protection des données

Les données personnelles sont collectées et traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679, le Règlement général sur la protection des données, au droit grec et européen applicable en matière de protection des données et à notre Politique de confidentialité.

En utilisant le site, en créant un compte, en passant commande, en vous abonnant à des communications ou en nous contactant, vous reconnaissez que vos données personnelles peuvent être traitées comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

Comme le site est hébergé et propulsé par Shopify, certaines données personnelles peuvent également être traitées par Shopify et d’autres prestataires de services afin de fournir le site, le checkout, les paiements, les analyses, la livraison, la prévention de la fraude et les services associés.

Pour plus d’informations, veuillez lire notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies lorsqu’elles sont disponibles.

19. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les transactions et les données personnelles.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés et dans des environnements de checkout chiffrés.

Toutefois, aucun site, système ou mode de transmission ne peut être garanti comme totalement sécurisé. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de l’utilisation d’appareils et de réseaux sécurisés lorsque vous accédez au site.

20. Utilisations interdites

Vous ne pouvez pas utiliser le site ou les services :

  • À des fins illégales, frauduleuses, abusives ou malveillantes.
  • Pour violer toute loi, réglementation ou droit de tiers applicable.
  • Pour soumettre des informations fausses, trompeuses, incomplètes ou inexactes.
  • Pour interférer avec le fonctionnement, la sécurité ou la fonctionnalité du site.
  • Pour tenter d’accéder sans autorisation à un système, compte, checkout, base de données ou réseau.
  • Pour téléverser ou transmettre des virus, logiciels malveillants, codes nuisibles ou autres éléments malveillants.
  • Pour scraper, extraire, collecter, copier ou réutiliser sans autorisation le contenu du site, les données produits, images, prix, données de stock ou informations client.
  • Pour utiliser des bots, outils automatisés, outils de scraping, outils d’extraction de données, agents IA ou technologies similaires d’une manière qui contourne les restrictions, surcharge les systèmes, dissimule ou fausse l’identité ou viole les présentes Conditions.
  • Pour faire un usage abusif des promotions, codes de réduction, mécanismes de parrainage, retours, modes de paiement ou comptes clients.
  • Pour acheter des produits en vue d’une revente non autorisée ou d’une redistribution commerciale.

Nous pouvons suspendre, restreindre ou mettre fin à l’accès lorsque nous estimons raisonnablement que ces Conditions ont été violées.

21. Agents automatisés, bots et outils d’IA

Aucun agent automatisé, bot, crawler, scraper, outil d’IA ou système autonome ne peut accéder au site, interagir avec celui-ci, y effectuer des achats, en extraire des données ou l’utiliser de toute autre manière en violation des présentes Conditions, en contournant des restrictions techniques, en contournant des contrôles de sécurité, en falsifiant son identité ou en imposant une charge déraisonnable à nos systèmes.

Nous pouvons bloquer, limiter ou restreindre l’accès automatisé au site à tout moment.

L’indexation autorisée par les moteurs de recherche respectant les règles robots.txt applicables, les restrictions techniques et les pratiques normales d’indexation n’est pas interdite par cette section.

22. Exclusion de garanties

Le site et les services sont fournis sur une base de disponibilité.

Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir le site exact, sécurisé et opérationnel, mais nous ne garantissons pas qu’il sera ininterrompu, exempt d’erreurs, exempt de problèmes techniques ou toujours disponible.

Rien dans les présentes Conditions n’exclut ni ne limite une garantie légale, un droit du consommateur ou une protection statutaire qui ne peut être exclu ou limité en vertu du droit applicable.

23. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par le droit applicable, The Fashion Project ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs ou punitifs résultant de l’utilisation du site ou des services.

Rien dans les présentes Conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation n’est pas autorisée par le droit applicable, y compris la responsabilité relative aux droits impératifs des consommateurs, garanties légales, fraude, faute intentionnelle ou dommage corporel causé par négligence, le cas échéant.

Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à une commande ne dépassera pas le montant payé pour la commande concernée, sauf disposition contraire du droit applicable.

24. Force majeure

Nous ne serons pas responsables des retards ou manquements dans l’exécution de nos obligations causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment, sans s’y limiter, les perturbations des transporteurs, grèves, retards douaniers, catastrophes naturelles, conditions météorologiques extrêmes, guerre, terrorisme, pandémie, mesures gouvernementales, perturbations de la chaîne d’approvisionnement, pannes techniques, perturbations des prestataires de paiement ou interruptions de plateforme.

25. Modifications du site et des services

Nous pouvons mettre à jour, modifier, suspendre ou interrompre toute partie du site, des services, de la sélection de produits, de la configuration des marchés, des fonctionnalités, outils ou contenus à tout moment pour des raisons opérationnelles, commerciales, juridiques, techniques ou de sécurité.

Ces changements n’affecteront pas les commandes déjà acceptées, sauf lorsque la loi l’exige, en cas d’échec de paiement, de prévention de la fraude, d’indisponibilité du produit, d’impossibilité de livraison ou d’autre motif légitime.

26. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour ou remplacer ces Conditions de temps à autre.

La version actuelle sera toujours disponible sur cette page.

Lorsque le droit applicable l’exige, nous informerons les clients des changements importants.

Votre utilisation continue du site après la publication de modifications signifie que vous acceptez les Conditions mises à jour, sauf si le droit applicable exige une autre forme d’acceptation.

27. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable, cette disposition sera appliquée dans toute la mesure permise par la loi ou supprimée si nécessaire.

Les autres dispositions resteront valides et applicables.

28. Renonciation

Le fait pour The Fashion Project de ne pas faire valoir un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

29. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions sont régies par le droit grec.

Tout litige découlant de l’utilisation du site, des services ou des transactions avec The Fashion Project relèvera des tribunaux compétents d’Athènes, en Grèce, sans préjudice des droits impératifs de protection des consommateurs, recours légaux ou règles de compétence pouvant s’appliquer en vertu des lois du pays de résidence du client.

30. Informations de contact

Les questions relatives aux présentes Conditions d’utilisation, à votre commande, à la livraison, aux retours, paiements, coupons, Store Credit ou tailles peuvent nous être envoyées via notre page de contact ou en utilisant les coordonnées ci-dessous :

TFP COMMERCE P.C.
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TVA : EL801358507
G.E.MI. : 155078103000
E-mail : support@thefashionproject.gr
Téléphone : +30 210 5751000
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Dernière mise à jour : juin 2026