Politique des coupons

De temps en temps, The Fashion Project peut proposer des coupons de réduction, des codes promotionnels, des offres personnelles, des réductions sur les frais de livraison ou d’autres avantages spéciaux via notre site web, nos newsletters, nos publicités, nos réseaux sociaux, nos communications du service client, nos messages de suivi après un avis ou d’autres actions promotionnelles.

Chaque coupon ou code promotionnel est soumis à des conditions spécifiques, qui peuvent varier selon la campagne. Ces conditions peuvent inclure, sans s’y limiter, la période de validité, le montant minimum de commande, les produits ou catégories éligibles, les pays éligibles, le mode de paiement, l’éligibilité du client et le nombre d’utilisations.

Types de coupons et de codes promotionnels

Les coupons peuvent être généraux ou personnels.

Les coupons généraux peuvent être disponibles pour un public plus large via des promotions publiques, des publicités, des newsletters ou des campagnes sur le site web.

Les coupons personnels sont destinés uniquement au client qui les a reçus. Ils peuvent être envoyés comme offre de remerciement, suivi après un avis, geste du service client ou dans le cadre d’une action spécifique de fidélisation ou de réachat. Les coupons personnels ne peuvent pas être transférés, partagés, revendus ni utilisés par un autre client.

Certains coupons peuvent s’appliquer uniquement sous forme de réduction sur les produits, tandis que d’autres peuvent s’appliquer exclusivement aux frais de livraison. Par exemple, un coupon peut offrir une livraison gratuite ou réduite uniquement pour certains pays, modes de livraison ou montants de commande.

Conditions des coupons

Sauf indication contraire dans la promotion concernée :

Les coupons sont valables pour une durée limitée.

Les coupons peuvent nécessiter un montant minimum de commande.

Les coupons peuvent s’appliquer uniquement à certains produits, collections, catégories, marques, pays ou modes de livraison sélectionnés.

Les coupons peuvent être valables pour une seule utilisation par client.

Les coupons ne peuvent pas être combinés avec d’autres coupons, codes promotionnels, remises automatiques ou autres offres.

Les coupons ne peuvent pas être appliqués rétroactivement à des commandes déjà passées.

Les coupons ne peuvent pas être échangés contre de l’argent, un avoir boutique ou toute autre valeur monétaire.

Les coupons ne sont pas valables sur les produits, catégories ou campagnes exclus de la promotion concernée.

Restrictions liées au mode de paiement

Les coupons ne peuvent pas être utilisés avec le paiement à la livraison.

Pour appliquer un coupon, le client doit choisir un mode de paiement prépayé éligible, tel qu’une carte de crédit/débit, Viva Wallet, IRIS lorsqu’il est disponible, ou tout autre mode de paiement en ligne pris en charge et affiché au checkout.

Coupons de suivi après un avis

Dans certains cas, The Fashion Project peut envoyer un coupon personnel de remerciement après qu’un client a soumis un avis.

Sauf indication contraire, ce type de coupon est valable pour les commandes de 60 € ou plus, est réservé à l’usage personnel du destinataire, ne peut pas être combiné avec d’autres offres et expire 30 jours après son émission.

Le coupon ne constitue pas un paiement ni une contrepartie pour l’avis et n’influence pas le fait que l’avis soit positif, négatif ou neutre.

Coupons de livraison

Certains codes promotionnels peuvent s’appliquer exclusivement aux frais de livraison. Ces coupons peuvent être limités à certains pays, régions, modes de livraison, montants minimums de commande ou périodes promotionnelles.

Un coupon de livraison ne s’applique pas nécessairement à tous les transporteurs ou modes de livraison disponibles. Le mode de livraison éligible sera affiché au checkout lorsque le coupon est appliqué.

Retours et remboursements

Si une commande passée avec un coupon est retournée, le montant remboursé est calculé sur la base du montant effectivement payé par le client après application de la réduction du coupon.

La valeur du coupon n’est pas remboursée, ne peut pas être échangée contre de l’argent et n’est pas réémise sous forme d’avoir boutique.

Si seule une partie d’une commande est retournée, le montant final du remboursement peut être ajusté en fonction de la réduction appliquée au produit ou aux produits retournés.

Notre politique de retour standard s’applique à toutes les commandes passées avec des coupons.

Modifications, annulation et usage abusif

The Fashion Project se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler tout coupon, code promotionnel ou toute campagne promotionnelle à tout moment, notamment en cas d’erreur technique, d’usage abusif, de suspicion de fraude, d’activité avec des comptes en double, d’abus de la promotion ou de violation des conditions de la campagne.

Si un coupon est utilisé d’une manière non conforme à ses conditions, The Fashion Project peut annuler la réduction, demander un autre mode de paiement, annuler la commande ou prendre toute autre mesure appropriée.

Pour toute question concernant les coupons ou codes promotionnels, vous pouvez nous contacter à l’adresse support@thefashionproject.gr. Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider.