Política de envio
Na The Fashion Project, queremos que a sua encomenda chegue rapidamente, em segurança e com informação clara desde o início.
Esta Política de Envios explica para onde entregamos, quais os métodos de envio disponíveis, os prazos estimados de entrega, os custos de envio e o que acontece caso exista algum problema com a entrega.
Se tiver alguma dúvida antes de efetuar a sua encomenda, a nossa equipa de Apoio ao Cliente terá todo o gosto em ajudar.
Envios em resumo
| Destino | Métodos disponíveis | Custo de envio | Entrega estimada |
|---|---|---|---|
| Grécia | BOX NOW, Courier Center, ACS Courier | A partir de €2.50 | 1–7 dias úteis, dependendo do método e da zona |
| Chipre | BOX NOW, DHL Express | A partir de €8.99 | 1–4 dias úteis |
| União Europeia | DHL Express, DHL Standard | A partir de €7.99 | 1–5 dias úteis, dependendo do método e do destino |
| Reino Unido — Inglaterra | DHL Standard, DHL Express | A partir de €10.00 | 1–5 dias úteis até ao desalfandegamento |
Os métodos de envio disponíveis, os custos e as opções de envio gratuito são apresentados automaticamente no checkout, com base no país de entrega, no valor da encomenda e nos detalhes da parcela.
Para onde entregamos
Atualmente enviamos para os seguintes países e regiões:
Grécia & Chipre
União Europeia
Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chéquia, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia
Reino Unido
Inglaterra
Atualmente não enviamos para países ou regiões que não estejam indicados acima. Os países de entrega disponíveis e os métodos de envio podem ser atualizados a qualquer momento.
Valor mínimo da encomenda
O valor mínimo da encomenda é de €20.
As encomendas abaixo deste valor não podem ser concluídas. Este mínimo não se aplica a encomendas efetuadas utilizando crédito em loja como único método de pagamento.
Métodos de envio, custos & prazos estimados de entrega
Grécia
| Método | Custo | Entrega estimada | Notas |
|---|---|---|---|
| BOX NOW | €2.50 | 1–3 dias úteis | Gratuito para encomendas elegíveis superiores a €69 / Apenas pagamento antecipado |
| Courier Center | €4.95 | 3–7 dias úteis | Pagamento antecipado ou pagamento à cobrança |
| ACS Courier | €5.95 | 3–7 dias úteis | Pagamento antecipado ou pagamento à cobrança |
Informação útil:
As encomendas efetuadas antes das 13:00, de segunda a sexta-feira, são normalmente processadas e enviadas no mesmo dia útil. As encomendas efetuadas após as 13:00, durante fins de semana ou feriados, são processadas no dia útil seguinte.
Não são realizadas entregas durante fins de semana ou feriados.
As encomendas BOX NOW permanecem no cacifo até 72 horas. Pode levantar a sua encomenda utilizando o código de levantamento de seis dígitos ou através da app BOX NOW com o Bluetooth ativado.
Se uma tentativa de entrega com Courier Center não for bem-sucedida, a sua encomenda poderá ser redirecionada para um Clever Point próximo para levantamento. Receberá uma notificação com os respetivos detalhes de levantamento.
Durante períodos de elevado volume de envios, as encomendas ACS Courier poderão ser redirecionadas para o ACS Smart Point Locker mais próximo. Será devidamente informado.
O envio gratuito com BOX NOW aplica-se apenas a encomendas elegíveis. Produtos com desconto, promocionais ou excluídos podem não contar para o envio gratuito.
Chipre
| Método | Custo | Entrega estimada | Notas |
|---|---|---|---|
| BOX NOW | €8.99 | 1–4 dias úteis | Gratuito para encomendas elegíveis superiores a €120 / Apenas pagamento antecipado |
| DHL Express | A partir de €9.99 | 1–4 dias úteis | Preço baseado no peso / Apenas pagamento antecipado |
Tarifas de envio DHL Express por peso da encomenda:
| Peso da encomenda | Custo de envio |
|---|---|
| Até 2 kg | €9.99 |
| 2–4 kg | €11.99 |
| 4–6 kg | €17.99 |
| 6–8 kg | €26.99 |
| 8–10 kg | €35.99 |
| Mais de 10 kg | €39.99 |
Informação útil:
Todas as encomendas para Chipre são apenas com pagamento antecipado. O pagamento à cobrança não está disponível.
As encomendas BOX NOW permanecem no cacifo até 72 horas.
Os envios DHL Express incluem tracking. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá a informação de acompanhamento por e-mail.
As encomendas efetuadas antes das 10:00, de segunda a sexta-feira, são normalmente processadas e enviadas no mesmo dia útil. As encomendas efetuadas após as 10:00, durante fins de semana ou feriados, são processadas no dia útil seguinte.
O envio gratuito com BOX NOW aplica-se apenas a encomendas elegíveis. Produtos com desconto, promocionais ou excluídos podem não contar para o envio gratuito.
União Europeia
Enviamos para países selecionados da União Europeia através da DHL.
| Método | Custo | Entrega estimada | Notas |
|---|---|---|---|
| DHL Express | A partir de €7.99 | 1–3 dias úteis | Entrega rápida / Disponível para encomendas na UE |
| DHL Standard | €15.00 | 3–5 dias úteis | Disponível onde suportado / Não disponível para Malta |
| Envio gratuito | €0 | Depende do método de envio aplicado | Disponível para encomendas elegíveis superiores a €120 |
Informação útil:
Todas as encomendas para a UE são apenas com pagamento antecipado. O pagamento à cobrança não está disponível.
Todos os envios para a UE incluem tracking. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá a informação de acompanhamento por e-mail.
A DHL Standard não está disponível para Malta. As encomendas para Malta são enviadas com DHL Express. O prazo estimado de entrega para Malta é de 2–5 dias úteis.
O envio gratuito é aplicado automaticamente no checkout quando a sua encomenda cumpre os requisitos. Dependendo da parcela e do destino, o método de envio gratuito poderá ser DHL Express ou DHL Standard.
As encomendas efetuadas antes das 13:00, de segunda a sexta-feira, são normalmente processadas no mesmo dia útil. As encomendas efetuadas após as 13:00, durante fins de semana ou feriados, são processadas no dia útil seguinte.
Como se trata de envios intra-UE, não se aplicam direitos aduaneiros nem impostos de importação dentro da União Europeia.
Reino Unido — Inglaterra
Enviamos para Inglaterra através da DHL.
Tenha em atenção que o Reino Unido está fora da União Europeia. Isto significa que poderá ser necessário desalfandegamento antes da entrega final.
| Método | Custo | Tempo de trânsito estimado | Notas |
|---|---|---|---|
| DHL Standard | €10.00 | 3–5 dias úteis até ao desalfandegamento | Apenas pagamento antecipado |
| DHL Express | €16.00 | 1–2 dias úteis até ao desalfandegamento | Apenas pagamento antecipado |
| Envio gratuito | €0 | Depende do método de envio aplicado | Disponível para encomendas elegíveis superiores a €200 |
Informação útil:
Todas as encomendas para o Reino Unido são apenas com pagamento antecipado. O pagamento à cobrança não está disponível.
Todos os envios para o Reino Unido incluem tracking. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá a informação de acompanhamento por e-mail.
O envio gratuito é aplicado automaticamente no checkout quando a sua encomenda cumpre os requisitos. O envio gratuito aplica-se apenas ao custo de transporte e não inclui quaisquer direitos aduaneiros, IVA de importação, impostos, taxas alfandegárias, taxas de manuseamento ou custos de desalfandegamento que possam aplicar-se.
Os tempos de trânsito estimados acima referem-se ao tempo necessário para a parcela chegar ao país de destino e seguir para o processo de desalfandegamento.
A entrega final poderá demorar mais, dependendo do processamento alfandegário, inspeções, pagamento de encargos de importação, procedimentos do transportador local ou outras circunstâncias fora do nosso controlo.
Para entregas no Reino Unido, poderão aplicar-se direitos de importação, impostos, IVA, taxas alfandegárias, taxas de manuseamento ou custos de desalfandegamento, dependendo do valor da encomenda, do tipo de produto, do país de origem e da regulamentação local.
Quando aplicável e quando suportado, estes encargos poderão ser calculados e apresentados no checkout antes do pagamento. Se forem cobrados no checkout, estarão incluídos no valor final da encomenda.
Se estes encargos não forem cobrados no checkout, o cliente poderá ter de os pagar diretamente à DHL, ao transportador ou à autoridade alfandegária competente antes da entrega final.
Se o cliente recusar pagar os encargos de importação aplicáveis, não concluir o processo alfandegário ou não levantar a parcela dentro do período de retenção do transportador, a parcela poderá ser devolvida para nós. Nesse caso, custos de envio, custos de devolução, encargos alfandegários, taxas de manuseamento ou outros custos relacionados poderão ser deduzidos de qualquer reembolso, quando permitido por lei.
As encomendas efetuadas antes das 13:00, de segunda a sexta-feira, são normalmente processadas no mesmo dia útil. As encomendas efetuadas após as 13:00, durante fins de semana ou feriados, são processadas no dia útil seguinte.
Alfândega, direitos & impostos de importação
Para encomendas enviadas dentro da Grécia, Chipre e União Europeia, não se aplicam direitos aduaneiros nem impostos de importação.
Para encomendas enviadas para fora da União Europeia, incluindo o Reino Unido, poderão aplicar-se direitos aduaneiros, IVA de importação, impostos, taxas alfandegárias, taxas de manuseamento ou custos de desalfandegamento.
Estes encargos são determinados pelas autoridades alfandegárias do país de destino e/ou pelo transportador. A The Fashion Project não controla estes encargos e nem sempre consegue prever antecipadamente o valor final.
Quando aplicável e quando suportado, os direitos, impostos ou encargos de importação poderão ser calculados e cobrados no checkout. Se forem cobrados no checkout, serão apresentados de forma clara antes do pagamento e incluídos no valor final da encomenda.
Se estes encargos não forem cobrados no checkout, continuam a ser da responsabilidade do cliente e poderão ter de ser pagos diretamente ao transportador ou à autoridade competente antes da entrega.
O desalfandegamento pode afetar a data final de entrega. Por isso, as estimativas de entrega para envios fora da UE são indicativas e não incluem possíveis atrasos alfandegários.
Entregas falhadas
Se uma tentativa de entrega não for bem-sucedida, o transportador poderá deixar uma notificação, contactá-lo diretamente ou redirecionar a sua encomenda para um ponto de levantamento autorizado, como um Courier Center Clever Point, ACS Smart Point Locker, DHL ServicePoint ou outro ponto local de levantamento do transportador.
Será notificado pelo transportador com instruções para levantamento ou nova tentativa de entrega.
Os pontos de levantamento e service points retêm as encomendas por um período limitado. Se a encomenda não for levantada dentro do período de retenção do transportador, poderá ser devolvida ao nosso armazém.
Se uma encomenda for devolvida para nós porque não foi levantada, a morada de entrega estava incorreta ou incompleta, o destinatário não estava disponível, a entrega foi recusada ou os encargos de importação não foram pagos, poderá ser exigido um novo custo de envio antes do reenvio.
Quando permitido por lei, custos de envio, custos de devolução, encargos alfandegários, taxas de manuseamento ou outros custos relacionados poderão ser deduzidos de qualquer reembolso.
Restrições de envio
Atualmente não conseguimos entregar em:
- Apartados postais
- Moradas militares
- Zonas não cobertas pelos nossos parceiros logísticos
- Países ou regiões não disponíveis no checkout
Se não tiver a certeza se entregamos na sua morada, contacte-nos antes de efetuar a encomenda.
Processamento de encomendas
Todas as encomendas são processadas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, excluindo feriados.
As encomendas efetuadas antes da hora limite aplicável são normalmente processadas e expedidas no mesmo dia útil:
- Grécia: antes das 13:00
- Chipre: antes das 10:00
- União Europeia: antes das 10:00
- Reino Unido: antes das 10:00
As encomendas efetuadas após a hora limite aplicável, durante fins de semana ou em feriados, são processadas no dia útil seguinte.
Durante saldos, períodos promocionais, épocas de maior procura ou períodos de elevado volume de encomendas, os tempos de processamento poderão ser ligeiramente superiores ao habitual.
Todas as encomendas são preparadas por ordem de chegada, sujeitas à confirmação do pagamento, disponibilidade dos produtos e verificação bem-sucedida da encomenda.
Atrasos, perda, danos & força maior
A The Fashion Project toma todas as medidas razoáveis para preparar, embalar e expedir a sua encomenda corretamente e dentro do prazo.
As estimativas de entrega são indicativas e podem ser afetadas por fatores fora do nosso controlo, incluindo, mas não se limitando a, desalfandegamento, atrasos do transportador, informação de entrega incorreta ou incompleta, indisponibilidade do destinatário, condições meteorológicas extremas, greves, feriados, perturbações operacionais ou eventos de força maior.
Se a sua encomenda parecer estar atrasada, perdida ou danificada durante o transporte, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente o mais rapidamente possível. Trabalharemos com o transportador para investigar a situação e ajudar a resolvê-la de acordo com o processo aplicável do transportador e os seus direitos legais.
Nada nesta Política de Envios afeta os seus direitos legais enquanto consumidor.
Contacto & apoio
Para qualquer questão relacionada com a sua encomenda ou envio, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente:
E-mail: support@thefashionproject.gr
Telefone: +30 210 575 1000
Esta política foi atualizada pela última vez em junho de 2026 e substitui todas as versões anteriores.
A The Fashion Project reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data atualizada.