Política de cupões
De tempos a tempos, a The Fashion Project poderá oferecer cupões de desconto, códigos promocionais, ofertas pessoais, descontos nos portes de envio ou outros benefícios especiais através do nosso website, newsletters, anúncios, redes sociais, comunicações do apoio ao cliente, mensagens de follow-up após uma avaliação ou outras ações promocionais.
Cada cupão ou código promocional está sujeito a termos e condições específicos, que podem variar consoante a campanha. Estes termos podem incluir, entre outros, período de validade, valor mínimo de encomenda, produtos ou categorias elegíveis, países elegíveis, método de pagamento, elegibilidade do cliente e número de utilizações.
Tipos de cupões e códigos promocionais
Os cupões podem ser gerais ou pessoais.
Os cupões gerais podem estar disponíveis para um público mais alargado através de promoções públicas, anúncios, newsletters ou campanhas no website.
Os cupões pessoais destinam-se exclusivamente ao cliente que os recebeu. Estes podem ser enviados como oferta de agradecimento, follow-up após uma avaliação, gesto de apoio ao cliente ou como parte de uma ação específica de fidelização ou recompra. Os cupões pessoais não podem ser transferidos, partilhados, revendidos nem utilizados por outro cliente.
Alguns cupões podem aplicar-se apenas como desconto em produtos, enquanto outros podem aplicar-se exclusivamente aos custos de envio. Por exemplo, um cupão pode oferecer portes gratuitos ou reduzidos apenas para determinados países, métodos de envio ou valores de encomenda.
Condições dos cupões
Salvo indicação em contrário na promoção específica:
Os cupões são válidos apenas por um período limitado.
Os cupões podem exigir um valor mínimo de encomenda.
Os cupões podem aplicar-se apenas a produtos, coleções, categorias, marcas, países ou métodos de envio selecionados.
Os cupões podem ser válidos para uma única utilização por cliente.
Os cupões não podem ser combinados com outros cupões, códigos promocionais, descontos automáticos ou outras ofertas.
Os cupões não podem ser aplicados retroativamente a encomendas já efetuadas.
Os cupões não podem ser trocados por dinheiro, crédito em loja ou qualquer outro valor monetário.
Os cupões não são válidos em produtos, categorias ou campanhas excluídos da promoção específica.
Restrições de método de pagamento
Os cupões não podem ser utilizados com pagamento contra entrega.
Para aplicar um cupão, o cliente deve escolher um método de pagamento antecipado elegível, como cartão de crédito/débito, Viva Wallet, IRIS quando disponível, ou outro método de pagamento online suportado apresentado no checkout.
Cupões de follow-up após avaliação
Em alguns casos, a The Fashion Project poderá enviar um cupão pessoal de agradecimento após um cliente submeter uma avaliação.
Salvo indicação em contrário, este tipo de cupão é válido para encomendas de €60 ou mais, destina-se exclusivamente ao uso pessoal do destinatário, não pode ser combinado com outras ofertas e expira 30 dias após a sua emissão.
O cupão não representa um pagamento nem uma compensação pela avaliação e não influencia o facto de a avaliação ser positiva, negativa ou neutra.
Cupões de envio
Alguns códigos promocionais podem aplicar-se exclusivamente aos custos de envio. Estes cupões podem estar limitados a determinados países, regiões, métodos de envio, valores mínimos de encomenda ou períodos promocionais.
Um cupão de envio não se aplica necessariamente a todas as transportadoras ou métodos de envio disponíveis. O método de envio elegível será apresentado no checkout quando o cupão for aplicado.
Devoluções e reembolsos
Se uma encomenda efetuada com um cupão for devolvida, o valor reembolsado será calculado com base no montante efetivamente pago pelo cliente após a aplicação do desconto do cupão.
O valor do cupão não é reembolsado, trocado por dinheiro nem reemitido como crédito em loja.
Se apenas parte de uma encomenda for devolvida, o valor final do reembolso poderá ser ajustado de acordo com o desconto aplicado ao produto ou produtos devolvidos.
A nossa política de devoluções padrão aplica-se a todas as encomendas efetuadas com cupões.
Alterações, cancelamento e utilização indevida
A The Fashion Project reserva-se o direito de modificar, suspender ou cancelar qualquer cupão, código promocional ou campanha promocional a qualquer momento, especialmente em casos de erro técnico, utilização indevida, suspeita de fraude, atividade com contas duplicadas, abuso da promoção ou violação dos termos da campanha.
Se um cupão for utilizado de forma não conforme com os respetivos termos, a The Fashion Project poderá cancelar o desconto, solicitar um método de pagamento diferente, cancelar a encomenda ou tomar qualquer outra medida apropriada.
Para qualquer questão relacionada com cupões ou códigos promocionais, pode contactar-nos através do email support@thefashionproject.gr. A nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudar.