Πολιτική αποστολής

Στο The Fashion Project, θέλουμε η παραγγελία σας να φτάνει σε εσάς γρήγορα, με ασφάλεια και χωρίς εκπλήξεις. Η πολιτική αυτή εξηγεί όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τις αποστολές — κόστη, χρόνους παράδοσης και τι συμβαίνει αν κάτι δεν πάει καλά.

Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία πριν καταχωρήσετε την παραγγελία σας, η ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας είναι πάντα εδώ για να σας βοηθήσει.

---

1. Περιοχές παράδοσης

Αυτή τη στιγμή αποστέλλουμε στις ακόλουθες χώρες:

Ελλάδα & Κύπρος

Ευρωπαϊκή Ένωση: Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Κροατία, Τσεχία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Ολλανδία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία, Σουηδία

Δεν αποστέλλουμε σε χώρες που δεν αναφέρονται παραπάνω. Η λίστα αυτή μπορεί να ενημερωθεί ανά πάσα στιγμή.

---

2. Ελάχιστη αξία παραγγελίας

Η ελάχιστη αξία παραγγελίας είναι €20. Παραγγελίες κάτω από αυτό το ποσό δεν μπορούν να ολοκληρωθούν. Το ελάχιστο αυτό όριο δεν ισχύει για παραγγελίες που πραγματοποιούνται με χρήση πιστωτικού υπολοίπου καταστήματος ως μοναδικής μεθόδου πληρωμής.

---

3. Τρόποι αποστολής, κόστη & χρόνοι παράδοσης

🇬🇷 Ελλάδα

Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης:

• BOX NOW: 1–3 εργάσιμες ημέρες
• Courier Center / ACS Courier: 3–7 εργάσιμες ημέρες (ανάλογα με την περιοχή)

Χρήσιμες πληροφορίες:

• Οι παραγγελίες που καταχωρούνται πριν τις 13:00 (Δευτέρα–Παρασκευή) επεξεργάζονται και αποστέλλονται την ίδια ημέρα.
• Δεν πραγματοποιούνται παραδόσεις τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες.
• BOX NOW: Το δέμα σας θα παραμείνει στη θυρίδα έως και 72 ώρες. Μπορείτε να το παραλάβετε χρησιμοποιώντας τον εξαψήφιο κωδικό παραλαβής ή μέσω της εφαρμογής BOX NOW με ενεργοποιημένο Bluetooth.
• Courier Center: Εάν αποτύχει η προσπάθεια παράδοσης, το δέμα σας ενδέχεται να ανακατευθυνθεί σε κοντινό Clever Point για παραλαβή. Θα ενημερωθείτε με τα στοιχεία παραλαβής.
• ACS Courier: Σε περιόδους υψηλού όγκου, οι αποστολές ενδέχεται να ανακατευθύνονται αυτόματα στο πλησιέστερο ACS Smart Point Locker. Θα ενημερωθείτε σχετικά.

---

🇨🇾 Κύπρος

Χρεώσεις αποστολής DHL Express ανά βάρος παραγγελίας:

Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης:

• BOX NOW: 1–4 εργάσιμες ημέρες
• DHL Express: 1–4 εργάσιμες ημέρες

Χρήσιμες πληροφορίες:

• Όλες οι αποστολές προς Κύπρο είναι μόνο προπληρωμένες. Η αντικαταβολή δεν είναι διαθέσιμη.
• Το BOX NOW είναι διαθέσιμο μόνο για προπληρωμένες παραγγελίες. Το δέμα σας θα παραμείνει στο locker έως και 72 ώρες.
• Οι αποστολές DHL Express περιλαμβάνουν πλήρη παρακολούθηση και συνήθως παραδίδονται εντός 1–4 εργάσιμων ημερών από την αποστολή.
• Οι παραγγελίες που υποβάλλονται πριν από τις 10:00 (Δευτέρα–Παρασκευή) επεξεργάζονται και αποστέλλονται την ίδια ημέρα.
  

---

🇪🇺 Ευρωπαϊκή Ένωση

---

4. Αποτυχημένες παραδόσεις

Εάν η προσπάθεια παράδοσης δεν είναι επιτυχής:

• Ο μεταφορέας ενδέχεται να αφήσει ειδοποίηση ή/και να ανακατευθύνει το δέμα σας σε εξουσιοδοτημένο σημείο παραλαβής (π.χ. Courier Center Clever Point, ACS Smart Point Locker ή DHL ServicePoint).
• Θα ειδοποιηθείτε από τον μεταφορέα με οδηγίες για την παραλαβή ή την εκ νέου παράδοση.
• Τα DHL ServicePoints συνήθως κρατούν τα δέματα έως και 5 εργάσιμες ημέρες πριν τα επιστρέψουν στην αποθήκη μας.
• Εάν το δέμα δεν παραληφθεί εντός της περιόδου φύλαξης του μεταφορέα και επιστραφεί στην αποθήκη μας, θα χρεωθεί νέο κόστος αποστολής πριν από την εκ νέου αποστολή, ανεξάρτητα από την αρχική αξία της παραγγελίας ή από το αν είχε εφαρμοστεί δωρεάν αποστολή.

Το Fashion Project δεν ευθύνεται για αποτυχημένες παραδόσεις που οφείλονται σε λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία αποστολής που παρέχονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, σε μη διαθεσιμότητα του παραλήπτη ή σε μη παραλαβή από καθορισμένο σημείο παραλαβής εντός του προβλεπόμενου χρόνου.

---

5. Περιορισμοί Αποστολής

Προς το παρόν δεν μπορούμε να πραγματοποιήσουμε παραδόσεις σε:

• Ταχυδρομικές θυρίδες
• Στρατιωτικές διευθύνσεις
• Περιοχές που δεν καλύπτονται από τους συνεργαζόμενους παρόχους logistics

Εάν δεν είστε βέβαιοι εάν παραδίδουμε στη διεύθυνσή σας, επικοινωνήστε μαζί μας πριν καταχωρήσετε την παραγγελία σας.

---

6. Επεξεργασία Παραγγελιών

Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται σε εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα–Παρασκευή, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών). Οι παραγγελίες που καταχωρούνται πριν από τις 13:00 αποστέλλονται συνήθως την ίδια ημέρα. Οι παραγγελίες που καταχωρούνται μετά τις 13:00 ή κατά τη διάρκεια Σαββατοκύριακων και επίσημων αργιών, θα επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Κατά τη διάρκεια εκπτώσεων, προωθητικών ενεργειών ή περιόδων αυξημένης ζήτησης, οι χρόνοι επεξεργασίας ενδέχεται να είναι ελαφρώς μεγαλύτεροι από το συνηθισμένο. Όλες οι παραγγελίες εκτελούνται με σειρά προτεραιότητας.

---

7. Ευθύνη & Ανωτέρα Βία

Το Fashion Project λαμβάνει όλα τα εύλογα μέτρα ώστε η παραγγελία σας να αποστέλλεται σωστά και εγκαίρως. Ωστόσο, μόλις το δέμα παραδοθεί στον μεταφορέα, το Fashion Project δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για καθυστερήσεις, απώλεια ή φθορά που προκαλούνται από τον μεταφορέα, από περιστάσεις πέραν του ελέγχου μας (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, ακραίων καιρικών φαινομένων, απεργιών ή διακοπών στο δίκτυο του μεταφορέα) ή από λανθασμένα στοιχεία παράδοσης που παρέχονται από τον πελάτη.

Σε περίπτωση απώλειας ή φθοράς αποστολής, επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας το συντομότερο δυνατό. Θα συνεργαστούμε με τον μεταφορέα για τη διερεύνηση και την επίλυση του ζητήματος.

---

8. Επικοινωνία & Υποστήριξη

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παραγγελία ή την αποστολή σας, επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας:

📧 support@thefashionproject.gr 📞 +30 210 575 1000

Η παρούσα πολιτική ενημερώθηκε τελευταία φορά τον Μάιο του 2026 και αντικαθιστά όλες τις προηγούμενες εκδόσεις. Το Fashion Project διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα πολιτική ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές θα δημοσιεύονται σε αυτήν τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία.