Πολιτική αποστολής
Στο The Fashion Project θέλουμε η παραγγελία σου να φτάνει γρήγορα, με ασφάλεια και με ξεκάθαρη ενημέρωση από την αρχή.
Η παρούσα Πολιτική Αποστολών εξηγεί πού παραδίδουμε, ποιες μέθοδοι αποστολής είναι διαθέσιμες, τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης, τα έξοδα αποστολής και τι συμβαίνει σε περίπτωση προβλήματος με την παράδοση.
Αν έχεις οποιαδήποτε απορία πριν ολοκληρώσεις την παραγγελία σου, η ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας είναι στη διάθεσή σου.
Οι αποστολές με μια ματιά
| Προορισμός | Διαθέσιμες μέθοδοι | Κόστος αποστολής | Εκτιμώμενη παράδοση |
|---|---|---|---|
| Ελλάδα | BOX NOW, Courier Center, ACS Courier | Από €2.50 | 1–7 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη μέθοδο και την περιοχή |
| Κύπρος | BOX NOW, DHL Express | Από €8.99 | 1–4 εργάσιμες ημέρες |
| Ευρωπαϊκή Ένωση | DHL Express, DHL Standard | Από €7.99 | 1–5 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη μέθοδο και τον προορισμό |
| Ηνωμένο Βασίλειο — Αγγλία | DHL Standard, DHL Express | Από €10.00 | 1–5 εργάσιμες ημέρες έως τον εκτελωνισμό |
Οι διαθέσιμες μέθοδοι αποστολής, τα κόστη και οι επιλογές δωρεάν αποστολής εμφανίζονται αυτόματα στο checkout, με βάση τη χώρα παράδοσης, την αξία της παραγγελίας και τα στοιχεία του δέματος.
Πού παραδίδουμε
Αυτή τη στιγμή αποστέλλουμε στις παρακάτω χώρες και περιοχές:
Ελλάδα & Κύπρος
Ευρωπαϊκή Ένωση
Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Κροατία, Τσεχία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Ολλανδία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία, Σουηδία
Ηνωμένο Βασίλειο
Αγγλία
Δεν αποστέλλουμε προς το παρόν σε χώρες ή περιοχές που δεν αναφέρονται παραπάνω. Οι διαθέσιμες χώρες παράδοσης και οι μέθοδοι αποστολής ενδέχεται να αλλάξουν οποιαδήποτε στιγμή.
Ελάχιστη αξία παραγγελίας
Η ελάχιστη αξία παραγγελίας είναι €20.
Παραγγελίες κάτω από αυτό το ποσό δεν μπορούν να ολοκληρωθούν. Το ελάχιστο ποσό δεν ισχύει για παραγγελίες που εξοφλούνται αποκλειστικά με store credit.
Μέθοδοι αποστολής, κόστη & εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης
Ελλάδα
| Μέθοδος | Κόστος | Εκτιμώμενη παράδοση | Σημειώσεις |
|---|---|---|---|
| BOX NOW | €2.50 | 1–3 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν για επιλέξιμες παραγγελίες άνω των €69 / Μόνο με προπληρωμή |
| Courier Center | €4.95 | 3–7 εργάσιμες ημέρες | Με προπληρωμή ή αντικαταβολή |
| ACS Courier | €5.95 | 3–7 εργάσιμες ημέρες | Με προπληρωμή ή αντικαταβολή |
Χρήσιμες πληροφορίες:
Οι παραγγελίες που καταχωρούνται έως τις 13:00, Δευτέρα έως Παρασκευή, συνήθως επεξεργάζονται και αποστέλλονται την ίδια εργάσιμη ημέρα. Παραγγελίες που καταχωρούνται μετά τις 13:00, τα Σαββατοκύριακα ή σε αργίες, επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Παραδόσεις δεν πραγματοποιούνται τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες.
Τα δέματα BOX NOW παραμένουν στη θυρίδα έως 72 ώρες. Μπορείς να παραλάβεις το δέμα σου χρησιμοποιώντας τον εξαψήφιο κωδικό παραλαβής ή μέσω της εφαρμογής BOX NOW με ενεργοποιημένο Bluetooth.
Αν η προσπάθεια παράδοσης με Courier Center δεν ολοκληρωθεί, το δέμα σου ενδέχεται να μεταφερθεί σε κοντινό Clever Point για παραλαβή. Θα ενημερωθείς με τις σχετικές οδηγίες παραλαβής.
Σε περιόδους αυξημένου όγκου αποστολών, οι αποστολές με ACS Courier ενδέχεται να μεταφερθούν στο κοντινότερο ACS Smart Point Locker. Θα ενημερωθείς σχετικά.
Η δωρεάν αποστολή με BOX NOW ισχύει μόνο για επιλέξιμες παραγγελίες. Προϊόντα με έκπτωση, προσφορές ή εξαιρούμενα προϊόντα ενδέχεται να μην υπολογίζονται για δωρεάν αποστολή.
Κύπρος
| Μέθοδος | Κόστος | Εκτιμώμενη παράδοση | Σημειώσεις |
|---|---|---|---|
| BOX NOW | €8.99 | 1–4 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν για επιλέξιμες παραγγελίες άνω των €120 / Μόνο με προπληρωμή |
| DHL Express | Από €9.99 | 1–4 εργάσιμες ημέρες | Χρέωση βάσει βάρους / Μόνο με προπληρωμή |
Χρεώσεις DHL Express ανά βάρος παραγγελίας:
| Βάρος παραγγελίας | Κόστος αποστολής |
|---|---|
| Έως 2 kg | €9.99 |
| 2–4 kg | €11.99 |
| 4–6 kg | €17.99 |
| 6–8 kg | €26.99 |
| 8–10 kg | €35.99 |
| Πάνω από 10 kg | €39.99 |
Χρήσιμες πληροφορίες:
Όλες οι παραγγελίες προς Κύπρο εξοφλούνται μόνο με προπληρωμή. Η αντικαταβολή δεν είναι διαθέσιμη.
Τα δέματα BOX NOW παραμένουν στη θυρίδα έως 72 ώρες.
Οι αποστολές με DHL Express περιλαμβάνουν tracking. Μόλις η παραγγελία σου αποσταλεί, θα λάβεις τα στοιχεία παρακολούθησης μέσω email.
Οι παραγγελίες που καταχωρούνται έως τις 10:00, Δευτέρα έως Παρασκευή, συνήθως επεξεργάζονται και αποστέλλονται την ίδια εργάσιμη ημέρα. Παραγγελίες που καταχωρούνται μετά τις 10:00, τα Σαββατοκύριακα ή σε αργίες, επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Η δωρεάν αποστολή με BOX NOW ισχύει μόνο για επιλέξιμες παραγγελίες. Προϊόντα με έκπτωση, προσφορές ή εξαιρούμενα προϊόντα ενδέχεται να μην υπολογίζονται για δωρεάν αποστολή.
Ευρωπαϊκή Ένωση
Αποστέλλουμε σε επιλεγμένες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης μέσω DHL.
| Μέθοδος | Κόστος | Εκτιμώμενη παράδοση | Σημειώσεις |
|---|---|---|---|
| DHL Express | Από €9.95 | 1–3 εργάσιμες ημέρες | Γρήγορη παράδοση / Διαθέσιμη για παραγγελίες εντός ΕΕ |
| DHL Standard | €15.00 | 3–5 εργάσιμες ημέρες | Διαθέσιμη όπου υποστηρίζεται / Δεν είναι διαθέσιμη για Μάλτα |
| Δωρεάν αποστολή | €0 | Ανάλογα με τη μέθοδο αποστολής που θα εφαρμοστεί | Διαθέσιμη για επιλέξιμες παραγγελίες άνω των €150 |
Χρήσιμες πληροφορίες:
Όλες οι παραγγελίες προς χώρες της ΕΕ εξοφλούνται μόνο με προπληρωμή. Η αντικαταβολή δεν είναι διαθέσιμη.
Όλες οι αποστολές εντός ΕΕ περιλαμβάνουν tracking. Μόλις η παραγγελία σου αποσταλεί, θα λάβεις τα στοιχεία παρακολούθησης μέσω email.
Η DHL Standard δεν είναι διαθέσιμη για τη Μάλτα. Οι παραγγελίες προς Μάλτα αποστέλλονται με DHL Express. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης για τη Μάλτα είναι 2–5 εργάσιμες ημέρες.
Η δωρεάν αποστολή εφαρμόζεται αυτόματα στο checkout όταν η παραγγελία σου πληροί τις προϋποθέσεις. Ανάλογα με το δέμα και τον προορισμό, η μέθοδος δωρεάν αποστολής μπορεί να είναι είτε DHL Express είτε DHL Standard.
Οι παραγγελίες που καταχωρούνται έως τις 13:00, Δευτέρα έως Παρασκευή, συνήθως επεξεργάζονται την ίδια εργάσιμη ημέρα. Παραγγελίες που καταχωρούνται μετά τις 13:00, τα Σαββατοκύριακα ή σε αργίες, επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Καθώς πρόκειται για αποστολές εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης, δεν εφαρμόζονται τελωνειακοί δασμοί ή φόροι εισαγωγής εντός της ΕΕ.
Ηνωμένο Βασίλειο — Αγγλία
Αποστέλλουμε στην Αγγλία μέσω DHL.
Λάβε υπόψη ότι το Ηνωμένο Βασίλειο βρίσκεται εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Αυτό σημαίνει ότι ενδέχεται να απαιτηθεί τελωνειακός έλεγχος και εκτελωνισμός πριν από την τελική παράδοση.
| Μέθοδος | Κόστος | Εκτιμώμενος χρόνος μεταφοράς | Σημειώσεις |
|---|---|---|---|
| DHL Standard | €12.00 | 3–5 εργάσιμες ημέρες έως τον εκτελωνισμό | Μόνο με προπληρωμή |
| DHL Express | €16.00 | 1–2 εργάσιμες ημέρες έως τον εκτελωνισμό | Μόνο με προπληρωμή |
| Δωρεάν αποστολή | €0 | Ανάλογα με τη μέθοδο αποστολής που θα εφαρμοστεί | Διαθέσιμη για επιλέξιμες παραγγελίες άνω των €200 |
Χρήσιμες πληροφορίες:
Όλες οι παραγγελίες προς το Ηνωμένο Βασίλειο εξοφλούνται μόνο με προπληρωμή. Η αντικαταβολή δεν είναι διαθέσιμη.
Όλες οι αποστολές προς το Ηνωμένο Βασίλειο περιλαμβάνουν tracking. Μόλις η παραγγελία σου αποσταλεί, θα λάβεις τα στοιχεία παρακολούθησης μέσω email.
Η δωρεάν αποστολή εφαρμόζεται αυτόματα στο checkout όταν η παραγγελία σου πληροί τις προϋποθέσεις. Η δωρεάν αποστολή αφορά μόνο το κόστος μεταφοράς και δεν περιλαμβάνει τυχόν τελωνειακούς δασμούς, ΦΠΑ εισαγωγής, φόρους, τελωνειακά έξοδα, έξοδα διαχείρισης ή χρεώσεις εκτελωνισμού που μπορεί να προκύψουν.
Οι εκτιμώμενοι χρόνοι μεταφοράς που αναφέρονται παραπάνω αφορούν τον χρόνο που απαιτείται ώστε το δέμα να φτάσει στη χώρα προορισμού και να προχωρήσει σε διαδικασία εκτελωνισμού.
Η τελική παράδοση ενδέχεται να διαρκέσει περισσότερο, ανάλογα με την επεξεργασία από τις τελωνειακές αρχές, τυχόν ελέγχους, την πληρωμή εισαγωγικών χρεώσεων, τις διαδικασίες του τοπικού μεταφορέα ή άλλες συνθήκες εκτός του ελέγχου μας.
Για παραδόσεις προς το Ηνωμένο Βασίλειο, ενδέχεται να ισχύουν δασμοί εισαγωγής, φόροι, ΦΠΑ, τελωνειακά έξοδα, έξοδα διαχείρισης ή χρεώσεις εκτελωνισμού, ανάλογα με την αξία της παραγγελίας, τον τύπο των προϊόντων, τη χώρα προέλευσης και τους τοπικούς κανονισμούς.
Όπου εφαρμόζεται και όπου υποστηρίζεται, οι χρεώσεις αυτές μπορεί να υπολογίζονται και να εμφανίζονται στο checkout πριν την πληρωμή. Αν εισπραχθούν στο checkout, περιλαμβάνονται στο τελικό ποσό της παραγγελίας.
Αν οι χρεώσεις αυτές δεν εισπραχθούν στο checkout, ο πελάτης ενδέχεται να χρειαστεί να τις καταβάλει απευθείας στη DHL, στον μεταφορέα ή στην αρμόδια τελωνειακή αρχή πριν από την τελική παράδοση.
Αν ο πελάτης αρνηθεί να πληρώσει τις ισχύουσες εισαγωγικές χρεώσεις, δεν ολοκληρώσει τη διαδικασία εκτελωνισμού ή δεν παραλάβει το δέμα εντός του χρόνου φύλαξης του μεταφορέα, το δέμα ενδέχεται να επιστραφεί σε εμάς. Σε αυτή την περίπτωση, έξοδα αποστολής, έξοδα επιστροφής, τελωνειακές χρεώσεις, έξοδα διαχείρισης ή άλλα σχετικά κόστη ενδέχεται να αφαιρεθούν από τυχόν επιστροφή χρημάτων, όπου αυτό επιτρέπεται από τον νόμο.
Οι παραγγελίες που καταχωρούνται έως τις 13:00, Δευτέρα έως Παρασκευή, συνήθως επεξεργάζονται την ίδια εργάσιμη ημέρα. Παραγγελίες που καταχωρούνται μετά τις 13:00, τα Σαββατοκύριακα ή σε αργίες, επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Τελωνεία, δασμοί & φόροι εισαγωγής
Για παραγγελίες που αποστέλλονται εντός Ελλάδας, Κύπρου και Ευρωπαϊκής Ένωσης, δεν εφαρμόζονται τελωνειακοί δασμοί ή φόροι εισαγωγής.
Για παραγγελίες που αποστέλλονται εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, συμπεριλαμβανομένου του Ηνωμένου Βασιλείου, ενδέχεται να ισχύουν τελωνειακοί δασμοί, ΦΠΑ εισαγωγής, φόροι, τελωνειακά έξοδα, έξοδα διαχείρισης ή χρεώσεις εκτελωνισμού.
Οι χρεώσεις αυτές καθορίζονται από τις τελωνειακές αρχές της χώρας προορισμού ή/και από τον μεταφορέα. Το The Fashion Project δεν ελέγχει αυτές τις χρεώσεις και δεν μπορεί πάντα να προβλέψει εκ των προτέρων το τελικό ποσό.
Όπου εφαρμόζεται και όπου υποστηρίζεται, οι δασμοί, οι φόροι ή οι εισαγωγικές χρεώσεις μπορεί να υπολογίζονται και να χρεώνονται στο checkout. Αν εισπραχθούν στο checkout, θα εμφανίζονται ξεκάθαρα πριν από την πληρωμή και θα περιλαμβάνονται στο τελικό ποσό της παραγγελίας.
Αν οι χρεώσεις αυτές δεν εισπραχθούν στο checkout, παραμένουν ευθύνη του πελάτη και ενδέχεται να χρειαστεί να καταβληθούν απευθείας στον μεταφορέα ή στην αρμόδια αρχή πριν από την παράδοση.
Ο εκτελωνισμός μπορεί να επηρεάσει την τελική ημερομηνία παράδοσης. Οι εκτιμήσεις παράδοσης για αποστολές εκτός ΕΕ είναι επομένως ενδεικτικές και δεν περιλαμβάνουν πιθανές καθυστερήσεις λόγω τελωνείου.
Αποτυχημένες παραδόσεις
Αν μια προσπάθεια παράδοσης δεν ολοκληρωθεί, ο μεταφορέας μπορεί να αφήσει σχετική ειδοποίηση, να επικοινωνήσει απευθείας μαζί σου ή να μεταφέρει το δέμα σου σε εξουσιοδοτημένο σημείο παραλαβής, όπως Courier Center Clever Point, ACS Smart Point Locker, DHL ServicePoint ή άλλο τοπικό σημείο παραλαβής συνεργαζόμενου μεταφορέα.
Θα ενημερωθείς από τον μεταφορέα με οδηγίες για παραλαβή ή επαναπρογραμματισμό παράδοσης.
Τα σημεία παραλαβής και τα service points διατηρούν τα δέματα για περιορισμένο χρονικό διάστημα. Αν το δέμα δεν παραληφθεί εντός του χρόνου φύλαξης του μεταφορέα, ενδέχεται να επιστραφεί στην αποθήκη μας.
Αν ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς επειδή δεν παραλήφθηκε, η διεύθυνση παράδοσης ήταν λανθασμένη ή ελλιπής, ο παραλήπτης δεν ήταν διαθέσιμος, η παράδοση απορρίφθηκε ή δεν πληρώθηκαν εισαγωγικές χρεώσεις, ενδέχεται να απαιτηθεί νέο κόστος αποστολής πριν από την εκ νέου αποστολή.
Όπου επιτρέπεται από τον νόμο, έξοδα αποστολής, έξοδα επιστροφής, τελωνειακές χρεώσεις, έξοδα διαχείρισης ή άλλα σχετικά κόστη ενδέχεται να αφαιρεθούν από τυχόν επιστροφή χρημάτων.
Περιορισμοί αποστολής
Προς το παρόν δεν μπορούμε να παραδώσουμε σε:
- Ταχυδρομικές θυρίδες (P.O. boxes)
- Στρατιωτικές διευθύνσεις
- Περιοχές που δεν καλύπτονται από τους συνεργαζόμενους μεταφορείς μας
- Χώρες ή περιοχές που δεν είναι διαθέσιμες στο checkout
Αν δεν είσαι σίγουρη αν παραδίδουμε στη διεύθυνσή σου, επικοινώνησε μαζί μας πριν ολοκληρώσεις την παραγγελία σου.
Επεξεργασία παραγγελιών
Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται εργάσιμες ημέρες, Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός αργιών.
Οι παραγγελίες που καταχωρούνται πριν από το αντίστοιχο cut-off συνήθως επεξεργάζονται και αποστέλλονται την ίδια εργάσιμη ημέρα:
- Ελλάδα: πριν τις 13:00
- Κύπρος: πριν τις 10:00
- Ευρωπαϊκή Ένωση: πριν τις 10:00
- Ηνωμένο Βασίλειο: πριν τις 10:00
Παραγγελίες που καταχωρούνται μετά το αντίστοιχο cut-off, τα Σαββατοκύριακα ή σε αργίες, επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Σε περιόδους εκπτώσεων, προσφορών, αυξημένης ζήτησης ή υψηλού όγκου παραγγελιών, οι χρόνοι επεξεργασίας ενδέχεται να είναι λίγο μεγαλύτεροι από το συνηθισμένο.
Όλες οι παραγγελίες εκτελούνται με σειρά προτεραιότητας, με βάση τον χρόνο καταχώρησης, την επιβεβαίωση πληρωμής, τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και την επιτυχή επαλήθευση της παραγγελίας.
Καθυστερήσεις, απώλεια, φθορά & ανωτέρα βία
Το The Fashion Project λαμβάνει όλα τα εύλογα μέτρα ώστε η παραγγελία σου να ετοιμαστεί, να συσκευαστεί και να αποσταλεί σωστά και έγκαιρα.
Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και μπορεί να επηρεαστούν από παράγοντες εκτός του ελέγχου μας, όπως ενδεικτικά εκτελωνισμός, καθυστερήσεις μεταφορέων, λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία παράδοσης, μη διαθεσιμότητα παραλήπτη, ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες, αργίες, λειτουργικές διακοπές ή γεγονότα ανωτέρας βίας.
Αν η αποστολή σου φαίνεται να έχει καθυστερήσει, χαθεί ή υποστεί φθορά κατά τη μεταφορά, επικοινώνησε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας το συντομότερο δυνατό. Θα συνεργαστούμε με τον μεταφορέα για να διερευνήσουμε το ζήτημα και να βοηθήσουμε στην επίλυσή του σύμφωνα με τη διαδικασία του μεταφορέα και τα νόμιμα δικαιώματά σου.
Τίποτα στην παρούσα Πολιτική Αποστολών δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σου ως καταναλωτή.
Επικοινωνία & υποστήριξη
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παραγγελία ή την αποστολή σου, μπορείς να επικοινωνήσεις με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας:
Email: support@thefashionproject.gr
Τηλέφωνο: +30 210 575 1000
Η παρούσα πολιτική ενημερώθηκε τελευταία φορά τον Ιούνιο 2026 και αντικαθιστά κάθε προηγούμενη έκδοση.
Το The Fashion Project διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα πολιτική οποιαδήποτε στιγμή. Κάθε αλλαγή θα δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με ανανεωμένη ημερομηνία.