Συχνές Ερωτήσεις

Μέθοδοι πληρωμής:
Visa, Mastercard, Maestro, Diners, American Express, Viva Wallet, IRIS, Αντικαταβολή (διαθέσιμη μόνο στην Ελλάδα για παραγγελίες κάτω των €250), Πιστωτικό Καταστήματος και Klarna με δυνατότητα πληρωμής σε 3 δόσεις (η Klarna δεν είναι διαθέσιμη για παραγγελίες που αποτελούνται αποκλειστικά από προϊόντα OUTLET).

Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης παραγγελίας. Εάν δεν φτάσει μέσα σε λίγα λεπτά, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam). Εάν εξακολουθείτε να μην το βρίσκετε, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@thefashionproject.gr ή στο +30 210 575 1000 και θα επιβεβαιώσουμε εάν η παραγγελία σας ολοκληρώθηκε.

Ναι. Μπορείτε να ζητήσετε τιμολόγιο κατά τη διάρκεια της ολοκλήρωσης της παραγγελίας, εισάγοντας τον ΑΦΜ σας και τα στοιχεία της εταιρείας σας. Λάβετε υπόψη ότι οι παραγγελίες που εκδίδονται με τιμολόγιο δεν μπορούν να επιστραφούν μέσω της online πύλης RMA — διεκπεραιώνονται χειροκίνητα από την ομάδα υποστήριξής μας και διατίθενται μόνο επιστροφές χρημάτων (όχι πιστωτικό καταστήματος).

Ναι. Όλες οι πληρωμές επεξεργάζονται σε ασφαλές, κρυπτογραφημένο περιβάλλον μέσω Shopify Payments και Viva Wallet, με μέτρα προστασίας δεδομένων. Τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας δεν αποθηκεύονται ποτέ από εμάς.

Εάν μια πληρωμή αποτύχει, η παραγγελία σας δεν επιβεβαιώνεται. Δοκιμάστε ξανά με την ίδια ή με άλλη διαθέσιμη μέθοδο πληρωμής. Εάν το πρόβλημα συνεχίζεται, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας ή με εμάς στο support@thefashionproject.gr.

Ναι. Το Klarna σας επιτρέπει να χωρίσετε την αγορά σας σε 3 άτοκες δόσεις — η πρώτη χρεώνεται όταν αποσταλεί η παραγγελία σας και οι άλλες δύο κάθε 30 ημέρες. Το Klarna είναι αυτή τη στιγμή διαθέσιμο μόνο για παραγγελίες που παραδίδονται εντός Ελλάδας και όχι για παραγγελίες που αποτελούνται αποκλειστικά από προϊόντα OUTLET.

Η Αντικαταβολή είναι διαθέσιμη μόνο για παραγγελίες που παραδίδονται εντός Ελλάδας και δεν είναι διαθέσιμη για παραγγελίες άνω των €250 (μετά από τυχόν εκπτώσεις). Για παραγγελίες προς Κύπρο και Ευρωπαϊκή Ένωση, ή για παραγγελίες άνω των €250, επιλέξτε μια προπληρωμένη μέθοδο, όπως κάρτα ή Viva Wallet.

Μπορείτε να ζητήσετε ακύρωση μέσω του λογαριασμού σας στο account.thefashionproject.gr, συνδεόμενοι με έναν 6ψήφιο κωδικό που αποστέλλεται στο email σας. Όπου είναι διαθέσιμη, εμφανίζεται μια αυτόματη επιλογή ακύρωσης για έως και 15 λεπτά μετά την παραγγελία. Τα αιτήματα ακύρωσης ελέγχονται από την ομάδα μας και δεν είναι εγγυημένα — εάν η παραγγελία έχει ήδη συσκευαστεί ή αποσταλεί, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη διαδικασία επιστροφής μετά την παράδοση.

Αν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμη, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο support@thefashionproject.gr ή στο +30 210 575 1000 και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να την ενημερώσουμε. Μόλις η παραγγελία αποσταλεί, η διεύθυνση παράδοσης δεν μπορεί πλέον να αλλάξει.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό παρακολούθησης για να παρακολουθήσετε την πορεία του δέματός σας μέσω του ιστότοπου του συνεργάτη αποστολών μας. Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την παρακολούθηση της παραγγελίας σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για βοήθεια!

Περιστασιακά διαθέτουμε κωδικούς έκπτωσης ή προσφορές — μπορείτε να τους βρείτε απευθείας στον ιστότοπό μας όταν είναι ενεργοί.

Η ελάχιστη αξία παραγγελίας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα έχει οριστεί στα €20.

Παραγγελίες με συνολική αξία μικρότερη των €20 δεν μπορούν να ολοκληρωθούν.

Αυτή η πολιτική ισχύει για όλες τις νέες παραγγελίες, εκτός από τις νέες παραγγελίες που πραγματοποιούνται με τη χρήση πιστωτικού καταστήματος (store credit) ως μέθοδο πληρωμής.

Πραγματοποιούμε αποστολές στην Ελλάδα (GR), στην Κύπρο (CY) και στις ακόλουθες χώρες της ΕΕ:
Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Εσθονία, Ιρλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Κροατία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Ολλανδία, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχία, Φινλανδία
και το Ηνωμένο Βασίλειο — Αγγλία.
Εργαζόμαστε συνεχώς για την επέκταση των επιλογών αποστολής μας και ελπίζουμε να προσφέρουμε υπηρεσίες σε επιπλέον χώρες στο μέλλον.

Επί του παρόντος κάνουμε αποστολές στην Ελλάδα, την Κύπρο, τις ακόλουθες χώρες της ΕΕ: Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Εσθονία, Ιρλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Κροατία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Ολλανδία, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχία, Φινλανδία — και το Ηνωμένο Βασίλειο (Αγγλία). Εργαζόμαστε συνεχώς για την επέκταση των επιλογών αποστολής μας και ελπίζουμε να προσφέρουμε υπηρεσίες σε επιπλέον χώρες στο μέλλον.

Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή στην Ελλάδα για παραγγελίες άνω των €69 με παράδοση Boxnow και στην Κύπρο για παραγγελίες άνω των €120 με παράδοση Boxnow ή DHL express, μόνο για προϊόντα χωρίς καμία έκπτωση (είτε εκπτώσεις καταλόγου ή/και εκπτώσεις κουπονιών).

Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή στην ΕΕ για παραγγελίες άνω των €150.

Η ελάχιστη αξία παραγγελίας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα έχει οριστεί στα €20.
Παραγγελίες με συνολική αξία μικρότερη των €20 δεν μπορούν να ολοκληρωθούν.(Αυτή η πολιτική ισχύει για όλες τις νέες παραγγελίες, εκτός από τις νέες παραγγελίες που πραγματοποιούνται με τη χρήση πιστωτικού καταστήματος ως μέθοδο πληρωμής.)

Για παραδόσεις εντός Ελλάδας, χρησιμοποιούμε Boxnow, ACS και Courier Center. Για αποστολές στην Κύπρο, χρησιμοποιούμε Boxnow και DHL. Για αποστολές εντός ΕΕ χρησιμοποιούμε DHL, συγκεκριμένα:

Για την Ελλάδα:
BOX NOW €2.50 | Δωρεάν για παραγγελίες άνω των €69.00 / Μόνο πληρωμή με κάρτα / μόνο σε προϊόντα χωρίς καμία έκπτωση (είτε εκπτώσεις καταλόγου ή/και εκπτώσεις κουπονιού).
Courier Center €4.95 | Διαθέσιμη πληρωμή με κάρτα & αντικαταβολή
ACS Courier €5.95 | Διαθέσιμη πληρωμή με κάρτα & αντικαταβολή

Για την Κύπρο:
DHL express Από €9.99 Τιμολόγηση βάσει βάρους* | Μόνο πληρωμή με κάρτα | Δωρεάν για παραγγελίες άνω των €120 μόνο σε προϊόντα χωρίς καμία έκπτωση (είτε εκπτώσεις καταλόγου ή/και εκπτώσεις κουπονιού).
*Έως 2 kg €9.99
2 – 4 kg €11.99
4 – 6 kg €17.99
6 – 8 kg €26.99
8 – 10 kg €35.99
Άνω των 10 kg €39.99
BOX NOW Lockers €8.99 | Μόνο πληρωμή με κάρτα | Δωρεάν για παραγγελίες άνω των €120 μόνο σε προϊόντα χωρίς καμία έκπτωση (είτε εκπτώσεις καταλόγου ή/και εκπτώσεις κουπονιού).

Για ΕΕ DHL Τιμολόγηση βάσει βάρους / Μόνο πληρωμή με κάρτα / 1-3 εργάσιμες ημέρες / 👉 Δωρεάν για παραγγελίες άνω των €150 :
DHL Express Από:
1 προϊόν: €9.95
2 προϊόντα: €19.95
3 προϊόντα: €25.95
4+ προϊόντα: €35.95
(ανάλογα με το βάρος και τη σύνθεση της παραγγελίας)

DHL Standard Σταθερή χρέωση για παραγγελίες πολλαπλών προϊόντων / σταθερό κόστος €15 / 3–5 εργάσιμες ημέρες / 👉 Δωρεάν για παραγγελίες άνω των €150

**Μάλτα: Το DHL Standard δεν είναι διαθέσιμο. Όλες οι παραγγελίες προς τη Μάλτα αποστέλλονται αποκλειστικά μέσω DHL Express

Για ΕΕ - Αγγλία:
Σημειώστε ότι το Ηνωμένο Βασίλειο βρίσκεται εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Αυτό σημαίνει ότι ενδέχεται να απαιτηθεί εκτελωνισμός πριν από την τελική παράδοση.
DHL Standard €12.00 3–5 εργάσιμες ημέρες έως τον εκτελωνισμό
DHL Express €16.00 1–2 εργάσιμες ημέρες έως τον εκτελωνισμό
Δωρεάν Αποστολή €0 Εξαρτάται από τη μέθοδο αποστολής που εφαρμόζεται Διαθέσιμη για επιλέξιμες παραγγελίες άνω των €200

Οι διαθέσιμες επιλογές DHL εμφανίζονται αυτόματα στο ταμείο ανάλογα με τη χώρα και την παραγγελία, ώστε να προσφέρεται η πιο κατάλληλη και ταχύτερη δυνατή μέθοδος αποστολής. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα σε πραγματικό χρόνο στο ταμείο.

Ναι, προσφέρουμε ταχεία αποστολή. Οι χρόνοι παράδοσης είναι περίπου
1–3 εργάσιμες ημέρες εντός Ελλάδας μέσω Boxnow
1-4 εργάσιμες ημέρες προς Κύπρο μέσω DHL express και 1–4 εργάσιμες ημέρες μέσω Boxnow
1–3 εργάσιμες ημέρες προς Βέλγιο, Γαλλία, Γερμανία, Ισπανία, Ιταλία, Λουξεμβούργο, Μονακό, Ολλανδία μέσω DHL
2–5 εργάσιμες ημέρες προς Αυστρία, Βουλγαρία, Δανία, Εσθονία, Ιρλανδία, Κροατία, Λετονία, Λιθουανία, Μάλτα, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχία, Φινλανδία μέσω DHL

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των αργιών. Οι παραγγελίες που γίνονται πριν από την ώρα λήξης συνήθως αποστέλλονται την ίδια εργάσιμη ημέρα — Ελλάδα πριν τις 13:00, και Κύπρος, ΕΕ και Ηνωμένο Βασίλειο πριν τις 10:00. Οι παραγγελίες που γίνονται μετά την ώρα λήξης, τα σαββατοκύριακα ή τις αργίες επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Κατά τη διάρκεια εκπτώσεων ή περιόδων αιχμής, η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο.

Για παραγγελίες εντός της ηπειρωτικής Ελλάδας, προσφέρουμε παράδοση την επόμενη ημέρα μέσω του συνεργάτη μας, Boxnow. Εάν κάνετε την παραγγελία σας πριν από την καταληκτική ώρα, μπορείτε να περιμένετε να λάβετε τα προϊόντα σας την αμέσως επόμενη εργάσιμη ημέρα. Για όλες τις άλλες περιοχές της Ελλάδας, οι παραγγελίες συνήθως αποστέλλονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών και η παράδοση διαρκεί 2-5 εργάσιμες ημέρες.
Για αποστολές στην Κύπρο μέσω DHL express, η παράδοση διαρκεί περίπου 1–3 εργάσιμες ημέρες και μέσω Boxnow 2–4 εργάσιμες ημέρες.
Για χώρες εντός της ΕΕ, αποστέλλουμε με DHL, με εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης 1–5 εργάσιμες ημέρες.
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης για να παρακολουθείτε την πορεία της.

Τα δέματα BOX NOW παραμένουν στη θυρίδα για έως και 72 hours — παραλάβετέ τα με τον εξαψήφιο κωδικό σας ή μέσω της εφαρμογής BOX NOW με ενεργοποιημένο το Bluetooth. Τα δέματα στα σημεία παραλαβής courier (Courier Center Clever Point, ACS Smart Point, DHL ServicePoint) φυλάσσονται για περιορισμένο χρονικό διάστημα· αν δεν παραληφθούν εγκαίρως, επιστρέφονται στην αποθήκη μας.

Ο παραλήπτης μπορεί είτε να εισαγάγει τον εξαψήφιο κωδικό παραλαβής στο πληκτρολόγιο της θυρίδας είτε, εάν διαθέτει την εφαρμογή BOXNOW στο κινητό του τηλέφωνο και έχει ενεργοποιημένο το Bluetooth, να ανοίξει τη θυρίδα απευθείας μέσω της εφαρμογής όταν βρίσκεται κοντά στη θυρίδα.

Ο μεταφορέας μπορεί να αφήσει ειδοποίηση, να επικοινωνήσει μαζί σας ή να ανακατευθύνει το δέμα σας σε ένα κοντινό σημείο παραλαβής, και θα σας ειδοποιήσει με οδηγίες παραλαβής. Αν το δέμα δεν παραληφθεί εγκαίρως, η διεύθυνση ήταν λανθασμένη ή ελλιπής, η παράδοση απορρίφθηκε ή δεν καταβλήθηκαν οι δασμοί εισαγωγής, επιστρέφεται σε εμάς και ενδέχεται να ισχύσει νέο κόστος αποστολής για την εκ νέου αποστολή. Όπου επιτρέπεται από τον νόμο, τα σχετικά έξοδα αποστολής, επιστροφής ή τελωνείου ενδέχεται να αφαιρεθούν από οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων.

Για αποστολές μέσω Courier Center, παρακαλούμε σημειώστε ότι μετά από μια ανεπιτυχή προσπάθεια παράδοσης, το δέμα ενδέχεται να ανακατευθυνθεί σε ένα Clever Point για παραλαβή.
Για αποστολές μέσω ACS, παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι σε περιόδους αυξημένου όγκου αποστολών ενδέχεται να ενεργοποιηθεί μια υπηρεσία αυτόματης ανακατεύθυνσης προς όφελος του παραλήπτη, επιτρέποντας την αποστολή των δεμάτων στο πλησιέστερο Smart Point Locker.
Για αποστολές μέσω DHL, παρακαλούμε σημειώστε ότι εάν η παράδοση αποτύχει, το δέμα θα ανακατευθυνθεί σε ένα DHL ServicePoint (φυλάσσεται για έως 5 εργάσιμες ημέρες)

Προς το παρόν δεν μπορούμε να παραδώσουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες, στρατιωτικές διευθύνσεις, περιοχές που δεν καλύπτονται από τους συνεργάτες logistics μας, ή σε χώρες και περιοχές που δεν είναι διαθέσιμες κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Αν δεν είστε σίγουροι αν παραδίδουμε στη διεύθυνσή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν κάνετε την παραγγελία σας.

Δεν προσφέρουμε καμία φυσική τοποθεσία παραλαβής για τα προϊόντα μας. Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται και αποστέλλονται απευθείας στη διεύθυνση που δηλώνεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Για παραγγελίες που αποστέλλονται εκτός ΕΕ, συμπεριλαμβανομένου του Ηνωμένου Βασιλείου, οι τιμές ενδέχεται να μην περιλαμβάνουν φόρους εισαγωγής, ΦΠΑ ή τελωνειακούς δασμούς. Όπου είναι διαθέσιμες, αυτές οι χρεώσεις υπολογίζονται και προπληρώνονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ώστε να βλέπετε το συνολικό ποσό πριν παραγγείλετε. Ο εκτελωνισμός διεκπεραιώνεται από τις αρχές της χώρας προορισμού, και τυχόν φόροι εισαγωγής ή δασμοί δεν επιστρέφονται από εμάς εάν επιστρέψετε μια παραγγελία.

Μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα εντός 30 ημερών από την ημερομηνία επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας, επιπλέον του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης 14 ημερών σύμφωνα με το δίκαιο της ΕΕ και το ελληνικό δίκαιο. Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση με όλες τις ετικέτες και την αρχική συσκευασία (συμπεριλαμβανομένου ενός άθικτου κουτιού παπουτσιών). Προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων στον αρχικό σας τρόπο πληρωμής ή πιστωτικό κατάστημα — δεν προσφέρουμε ανταλλαγές προϊόντων. Ξεκινήστε την επιστροφή σας στο rma.thefashionproject.gr. Πλήρεις λεπτομέρειες: thefashionproject.gr/policies/refund-policy

Οι πελάτες πρέπει να επικοινωνήσουν με τον έμπορο για να ζητήσουν επιστροφή. Θα χρειαστεί να υποβάλουν αίτημα επιστροφής RMA εδώ: https://rma.thefashionproject.gr/

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 14 εργάσιμων ημερών αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα σας. Καταβάλλονται στην αρχική σας κάρτα ή στο ψηφιακό πορτοφόλι, ή σε τραπεζικό λογαριασμό (IBAN) εάν η παραγγελία πληρώθηκε με αντικαταβολή, με πιστωτικό καταστήματος ή με συνδυασμό μεθόδων.

Οι επιστροφές προϊόντων εντός Ελλάδας πραγματοποιούνται μέσω Courier Center, ACS και Boxnow.
Επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής | 5,00 €
Πιστωτικό κατάστημα | Δωρεάν
Το ποσό αφαιρείται αυτόματα από την επιστροφή χρημάτων — δεν απαιτείται προπληρωμή στον courier.

Οι επιστροφές προϊόντων από Κύπρο πραγματοποιούνται:
Μέσω Boxnow
Επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής | 8,90 €
Πιστωτικό κατάστημα | 8,90 €
Το ποσό αφαιρείται αυτόματα από την επιστροφή χρημάτων — δεν απαιτείται προπληρωμή στον courier.
Μέσω DHL
Επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής | 16,90 €
Πιστωτικό κατάστημα | 16,90 €
Το ποσό αφαιρείται αυτόματα από την επιστροφή χρημάτων — δεν απαιτείται προπληρωμή στον courier.

Οι επιστροφές προϊόντων από χώρες της ΕΕ πραγματοποιούνται μέσω DHL.
Επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής | 19,95 €
Πιστωτικό κατάστημα | 19,95 €
Το ποσό αφαιρείται αυτόματα από την επιστροφή χρημάτων — δεν απαιτείται προπληρωμή στον courier.

Το κόστος επιστροφής για παραγγελίες από το Ηνωμένο Βασίλειο είναι αυτή τη στιγμή 20,00 € και οι επιστροφές προϊόντων πραγματοποιούνται μέσω DHL.

Λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν | Δωρεάν επιστροφή από όλες τις χώρες

Δεν υποστηρίζουμε ανταλλαγές προϊόντων.

Όλες οι επιστροφές διεκπεραιώνονται αποκλειστικά ως:
● Επιστροφή χρημάτων, ή
● Πιστωτικό καταστήματος (store credit) στον προσωπικό σας λογαριασμό για μελλοντική αγορά.

Εάν επιθυμείτε διαφορετικό μέγεθος, χρώμα ή προϊόν, μπορείτε να κάνετε μια νέα παραγγελία αφού ολοκληρωθεί η επιστροφή σας.
Για να προχωρήσετε σε μια επιστροφή, πρέπει να υποβάλετε ένα ηλεκτρονικό αίτημα επιστροφής (RMA) πριν αποστείλετε το προϊόν.
Μπορείτε να υποβάλετε το αίτημα επιστροφής σας στον ακόλουθο σύνδεσμο:
👉 https://rma.thefashionproject.gr/

Για λόγους υγιεινής, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές εσωρούχων ή καλτσών μόλις ανοιχτεί η σφραγισμένη συσκευασία. Επίσης, δεν μπορούμε να δεχτούμε προϊόντα που παρουσιάζουν σημάδια χρήσης, φθοράς, πλυσίματος, βλάβης, οσμής ή τροποποίησης, ή που επιστρέφονται χωρίς την αρχική τους συσκευασία, τις ετικέτες ή τα απαραίτητα αξεσουάρ.

Παρακαλούμε υποβάλετε αίτημα επιστροφής στο rma.thefashionproject.gr και επιλέξτε τον σχετικό λόγο (ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος προϊόν)· ενδέχεται να σας ζητήσουμε φωτογραφίες για να αξιολογήσουμε το ζήτημα. Μόλις επιβεβαιωθεί, η επιστροφή είναι εντελώς δωρεάν και θα φροντίσουμε για την πλήρη επίλυση.

Παραγγελίες που εκδόθηκαν με τιμολόγιο δεν μπορούν να επιστραφούν μέσω της ηλεκτρονικής πύλης RMA. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο support@thefashionproject.gr ή στο +30 210 575 1000· αυτές οι επιστροφές διεκπεραιώνονται χειροκίνητα και διατίθεται μόνο επιστροφή χρημάτων (όχι πιστωτικό καταστήματος).

Το store credit είναι ένα υπόλοιπο στον λογαριασμό σας που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για μελλοντικές αγορές. Συνδεθείτε στον ίδιο λογαριασμό που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία σας και, κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, το διαθέσιμο υπόλοιπό σας εμφανίζεται αυτόματα και μπορεί να εφαρμοστεί στο σύνολο της παραγγελίας σας. Αν η παραγγελία σας κοστίζει περισσότερο, πληρώνετε τη διαφορά· αν κοστίζει λιγότερο, το υπόλοιπο παραμένει στον λογαριασμό σας για την επόμενη φορά.

Το κατάστημα δέχεται την πίστωση καταστήματος ως μέθοδο πληρωμής.
Η πίστωση καταστήματος θα εμφανίζεται ως διαθέσιμη επιλογή πληρωμής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, επιτρέποντας στους πελάτες να χρησιμοποιήσουν οποιοδήποτε υπάρχον υπόλοιπο πίστωσης για την πληρωμή της παραγγελίας τους. Αυτή η πίστωση μπορεί να αποκτηθεί μέσω επιστροφών και μπορεί εύκολα να εφαρμοστεί κατά τη διαδικασία πληρωμής.

Όχι. Το store credit δεν μπορεί να ανταλλαχθεί με μετρητά και δεν μεταβιβάζεται. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και πρέπει να είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας για να το δείτε και να το χρησιμοποιήσετε.

Μπορείτε να ολοκληρώσετε την αγορά σας ως επισκέπτης, αλλά έχοντας λογαριασμό μπορείτε να χρησιμοποιείτε το store credit, να παρακολουθείτε τις παραγγελίες σας και να βλέπετε το ιστορικό σας. Δεν υπάρχουν κωδικοί πρόσβασης — απλώς εισαγάγετε το email που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία σας και θα λάβετε έναν ασφαλή εξαψήφιο κωδικό σύνδεσης μέσω email. Δεν απαιτείται εγγραφή.

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο account.thefashionproject.gr χρησιμοποιώντας τον εξαψήφιο κωδικό που στάλθηκε στο email σας. Το διαθέσιμο store credit σας εμφανίζεται στον λογαριασμό σας, ενώ εμφανίζεται επίσης αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Τα μεγέθη μας ακολουθούν το ευρωπαϊκό (EU) σύστημα. Για τα περισσότερα παπούτσια που χαρακτηρίζονται ως κανονικής εφαρμογής, επιλέξτε το συνηθισμένο σας μέγεθος EU και, αν βρίσκεστε ανάμεσα σε δύο μεγέθη, προτιμήστε το μεγαλύτερο. Μπορείτε να βρείτε πλήρεις πίνακες μεγεθών για παπούτσια και ρούχα, καθώς και αντιστοιχίες EU/UK/US/AU, στον Οδηγό Μεγεθών μας στο thefashionproject.gr/pages/size-guide, ή στείλτε μας μήνυμα στο Instagram @thefashionproject.gr για προσωπικές συμβουλές σχετικά με το μέγεθος.

Προσφέρουμε μια προσεκτικά επιλεγμένη γκάμα υλικών υψηλής ποιότητας για να καλύψουμε διαφορετικές προτιμήσεις και ανάγκες:

Γνήσιο Δέρμα: Τα προϊόντα μας από γνήσιο δέρμα είναι κατασκευασμένα από δέρμα premium ποιότητας, προσφέροντας ανθεκτικότητα, φυσική ομορφιά και μια αίσθηση πολυτέλειας που αποκτά χαρακτήρα με το πέρασμα του χρόνου.
Συνθετικά Υλικά: Διαθέτουμε επίσης συνθετικά προϊόντα κατασκευασμένα από υλικά πολύ καλής ποιότητας που προσφέρουν εξαιρετική ανθεκτικότητα και στιλ. Αυτές οι εναλλακτικές προσφέρουν εξαιρετική αξία, διατηρώντας παράλληλα την εμφάνιση και την αίσθηση που επιθυμείτε.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα προσφέρει μια ευρεία επιλογή υψηλής ποιότητας μαρκών, όπως: TFP, Estil, Ideal, Erynn, Ragazza, Corina, Kelara, Plakton, Stephan, Xti, Refresh, Carmela, Ateneo.
TFP: Μοντέρνα, νεανικά και ποικίλα σε υλικά (συνθετικά και δερμάτινα).
Estil: Κλασικά, κομψά, με έμφαση στην ποιότητα και την ανθεκτικότητα του δέρματος.
Ragazza: Ελληνικής κατασκευής, χρησιμοποιεί συνήθως δέρμα υψηλής ποιότητας για να εξασφαλίσει άνεση, ανθεκτικότητα και καλή εφαρμογή.
Ideal: ειδικεύεται σε μοντέρνα και μοδάτα γυναικεία παπούτσια, ακολουθώντας στενά την ευρωπαϊκή τάση
Plakton: αποκλειστικά χειροποίητα στην Ισπανία Comfort Cork Sandals
Xti: Ισπανική μάρκα με έδρα τη Μούρθια από το 2003, που δημιουργεί παπούτσια από υλικά υψηλής ποιότητας όπως Vegan Leather, ύφασμα και συνθετικά.
Ateneo: Ελληνική μάρκα σχεδιασμένη να προσφέρει άνετα, μαλακά και εργονομικά υποδήματα.

Ναι, προσφέρουμε μια συλλογή δερμάτινων σανδαλιών υψηλής ποιότητας, όλα χειροποίητα στην Ελλάδα με υπερηφάνεια. Φτιαγμένα με εξαιρετική φροντίδα και προσοχή στη λεπτομέρεια, τα σανδάλια μας είναι σχεδιασμένα τόσο για το στιλ όσο και για την ανθεκτικότητα, διασφαλίζοντας ότι προσφέρουν μακροχρόνια άνεση και διαχρονική γοητεία.

Όχι, δεν πουλάμε μεταχειρισμένα είδη.
Όλα τα προϊόντα μας είναι ολοκαίνουργια και προέρχονται απευθείας από τους αξιόπιστους προμηθευτές μας. Δεσμευόμαστε να προσφέρουμε φρέσκο απόθεμα υψηλής ποιότητας, διασφαλίζοντας ότι κάθε προϊόν βρίσκεται σε άριστη κατάσταση όταν φτάνει στους πελάτες μας.

Όχι, προς το παρόν δεν προσφέρουμε περιτύλιγμα δώρου. Ωστόσο, όλα τα προϊόντα μας συσκευάζονται προσεκτικά σε μια premium τσάντα μεταφοράς με το λογότυπό μας, διασφαλίζοντας ότι η παραγγελία σας θα φτάσει με ασφάλεια και με μια πινελιά κομψότητας.

Όχι, δεν προσφέρουμε χονδρικές ή μαζικές παραγγελίες.

Ναι, ανανεώνουμε συνεχώς τη συλλογή μας με φρέσκα, νέα σχέδια ώστε να προσφέρουμε στους πελάτες μας μια ποικίλη γκάμα επιλογών. Παραμένουμε στην κορυφή των τελευταίων τάσεων, διατηρώντας παράλληλα τη δέσμευσή μας στο διαχρονικό στιλ και την ποιότητα. Είτε πρόκειται για νέα χρώματα, στιλ ή αποκλειστικές συνεργασίες, προσπαθούμε να φέρνουμε τακτικά συναρπαστικά και μοναδικά κομμάτια στο κατάστημά μας

Είμαστε δεσμευμένοι να προσφέρουμε πιο βιώσιμες επιλογές στους πελάτες μας. Η συλλογή μας περιλαμβάνει μια ποικιλία προϊόντων που είναι:

Φιλικά προς το περιβάλλον: Επιλέγουμε προσεκτικά υλικά και προϊόντα που έχουν μειωμένο περιβαλλοντικό αποτύπωμα, βοηθώντας σας να κάνετε πιο συνειδητές επιλογές μόδας.
Φιλικά προς τους vegan: Προσφέρουμε vegan επιλογές κατασκευασμένες χωρίς κανένα υλικό ζωικής προέλευσης, ώστε να μπορείτε να ψωνίζετε σύμφωνα με τις αξίες σας χωρίς συμβιβασμούς στο στιλ ή την ποιότητα.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω email στο support@thefashionproject.gr
ή τηλεφωνικά στο +30 210 5751000, Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 09:00 έως τις 17:00 (τοπική ώρα)

Διεύθυνση email: support@thefashionproject.gr
Αριθμός τηλεφώνου: +30 210 575 1000
Οι πελάτες μπορούν επίσης να επικοινωνήσουν μαζί μας μέσω προσωπικού μηνύματος στα κανάλια μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: Facebook, Instagram και TikTok.

Δεν διαθέτουμε φυσικά καταστήματα λιανικής.

Καθώς λειτουργούμε αποκλειστικά online, δεν προσφέρουμε δοκιμή με φυσική παρουσία. Για να σας βοηθήσουμε να επιλέξετε, παρέχουμε αναλυτικό οδηγό μεγεθών και πληροφορίες προϊόντος σε κάθε σελίδα προϊόντος, ενώ οι επιστροφές είναι απλές αν θέλετε να δοκιμάσετε διαφορετικό μέγεθος.

Το The Fashion Project είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα με έδρα την Ελλάδα που προσφέρει διαχρονικά, μινιμαλιστικά υποδήματα και ενδύματα. Συνεργαζόμαστε με υπερηφάνεια με ελληνικές οικογενειακές επιχειρήσεις, διασφαλίζοντας κορυφαία ποιότητα κατασκευής σε κάθε κομμάτι. Η συλλογή μας περιλαμβάνει όχι μόνο δερμάτινα σανδάλια, αλλά και κομψά και άνετα παπούτσια για κάθε εποχή και περίσταση. Παρέχουμε εύκολες επιστροφές, ασφαλείς πληρωμές (συμπεριλαμβανομένης της αντικαταβολής για παραγγελίες εντός Ελλάδας) και βολική παρακολούθηση παραγγελιών.

Λειτουργία από τον ιδιοκτήτη: Ναι
Έτος ίδρυσης: 2011
Εμπλοκή με την κοινότητα: Επικεντρωνόμαστε στην επιλογή προϊόντων με βάση τις αξίες, με έμφαση στη μακροβιότητα και τη χειροτεχνία. Συνεργαζόμαστε στενά με τεχνίτες, μικρής κλίμακας παραγωγούς και ανεξάρτητους σχεδιαστές για να προσφέρουμε διαχρονικά, υψηλής ποιότητας προϊόντα στους πελάτες μας, δίνοντας προτεραιότητα σε διαχρονικά κομμάτια έναντι των εφήμερων τάσεων

Ναι, συνεργαζόμαστε με υπερηφάνεια με μικρές, οικογενειακές επιχειρήσεις στην Ελλάδα. Στηρίζοντας αυτούς τους τοπικούς τεχνίτες και παραγωγούς, μπορούμε να προσφέρουμε μοναδικά προϊόντα υψηλής ποιότητας που αντικατοπτρίζουν την πλούσια χειροτεχνία και τις παραδόσεις της Ελλάδας.

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι διαθέσιμο σε επτά γλώσσες — Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Γαλλικά, Ισπανικά, Πορτογαλικά και Ιταλικά — ανάλογα με την περιοχή από την οποία πραγματοποιείτε τις αγορές σας. Μπορείτε να εναλλάσσεστε μεταξύ των διαθέσιμων γλωσσών χρησιμοποιώντας τον επιλογέα γλώσσας για μια εύκολη και απρόσκοπτη εμπειρία περιήγησης.

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας και τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων της ΕΕ/Ελλάδας (GDPR), χρησιμοποιώντας τα για την επεξεργασία των παραγγελιών σας και τη βελτίωση των υπηρεσιών μας. Όλες οι πληρωμές διεκπεραιώνονται σε ασφαλές, κρυπτογραφημένο περιβάλλον. Μπορείτε να διαβάσετε την πλήρη πολιτική στο thefashionproject.gr/policies/privacy-policy.

Είμαστε περήφανοι που έχουμε λάβει εξαιρετικές κριτικές για την εξυπηρέτηση πελατών μας! Η ομάδα μας είναι αφοσιωμένη στην παροχή μιας απρόσκοπτης και φιλικής εμπειρίας αγορών, από την εύκολη πλοήγηση στον ιστότοπό μας έως την άμεση υποστήριξη καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας. Κάνουμε το παν για να διασφαλίσουμε ότι κάθε πελάτης νιώθει ότι τον εκτιμούμε και λαμβάνει έγκαιρα τη βοήθεια που χρειάζεται. Η ικανοποίησή σας είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας!

Είμαστε υπερήφανοι που παρέχουμε εξαιρετικά γρήγορες απαντήσεις σε όλα τα ερωτήματα των πελατών. Η ομάδα μας εργάζεται σκληρά για να διασφαλίσει ότι κάθε μήνυμα απαντάται άμεσα. Είτε έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με ένα προϊόν, την αποστολή ή οποιοδήποτε άλλο θέμα, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε και να εξασφαλίσουμε ότι θα έχετε την καλύτερη δυνατή εμπειρία μαζί μας.

Ναι, είμαστε τυχεροί που έχουμε μια πιστή πελατειακή βάση που επιστρέφει για να ψωνίσει από εμάς χρόνο με τον χρόνο. Πολλοί από τους πελάτες μας είναι μαζί μας εδώ και πολύ καιρό, επιλέγοντάς μας για την ποιότητα των προϊόντων μας και την εξαιρετική εξυπηρέτηση που παρέχουμε.

Είμαστε ενθουσιασμένοι που έχουμε λάβει εξαιρετικές κριτικές στο Google! Οι πελάτες μας επαινούν σταθερά τη δέσμευσή μας σε προϊόντα υψηλής ποιότητας και σε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Από τη γρήγορη και αποτελεσματική αποστολή έως τη φροντίδα που δίνουμε σε κάθε παραγγελία, τα θετικά σχόλια που λαμβάνουμε μάς δίνουν κίνητρο να συνεχίσουμε να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία.