Πολιτική Κουπονιών

Κατά διαστήματα, το The Fashion Project μπορεί να προσφέρει εκπτωτικά κουπόνια, προωθητικούς κωδικούς, προσωπικές προσφορές, εκπτώσεις στα μεταφορικά ή άλλα ειδικά προνόμια μέσω του website, newsletters, διαφημίσεων, social media, επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών, follow-up μηνυμάτων μετά από αξιολόγηση ή άλλων προωθητικών ενεργειών.

Κάθε κουπόνι ή προωθητικός κωδικός υπόκειται σε συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις, οι οποίοι μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την εκάστοτε ενέργεια. Οι όροι αυτοί μπορεί να περιλαμβάνουν, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διάρκεια ισχύος, ελάχιστη αξία παραγγελίας, επιλέξιμα προϊόντα ή κατηγορίες, επιλέξιμες χώρες, τρόπο πληρωμής, δικαίωμα χρήσης και αριθμό χρήσεων.

Είδη κουπονιών και προωθητικών κωδικών

Τα κουπόνια μπορεί να είναι γενικά ή προσωπικά.

Τα γενικά κουπόνια μπορεί να είναι διαθέσιμα σε ευρύτερο κοινό μέσω δημόσιων προσφορών, διαφημίσεων, newsletters ή προωθητικών ενεργειών στο website.

Τα προσωπικά κουπόνια προορίζονται αποκλειστικά για τον πελάτη που τα έλαβε. Μπορεί να αποστέλλονται ως ευχαριστήριο δώρο, ως follow-up μετά από αξιολόγηση, ως κίνηση εξυπηρέτησης πελατών ή στο πλαίσιο συγκεκριμένης ενέργειας επιβράβευσης ή επαναγοράς. Τα προσωπικά κουπόνια δεν μεταβιβάζονται, δεν κοινοποιούνται, δεν μεταπωλούνται και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν από άλλον πελάτη.

Ορισμένα κουπόνια μπορεί να εφαρμόζονται μόνο ως έκπτωση σε προϊόντα, ενώ άλλα μπορεί να αφορούν αποκλειστικά τα έξοδα αποστολής. Για παράδειγμα, ένα κουπόνι μπορεί να προσφέρει δωρεάν ή μειωμένα μεταφορικά μόνο για συγκεκριμένες χώρες, τρόπους αποστολής ή αξίες παραγγελίας.

Όροι χρήσης κουπονιών

Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στην εκάστοτε προσφορά:

Τα κουπόνια ισχύουν για περιορισμένο χρονικό διάστημα.

Τα κουπόνια μπορεί να απαιτούν ελάχιστη αξία παραγγελίας.

Τα κουπόνια μπορεί να εφαρμόζονται μόνο σε επιλεγμένα προϊόντα, συλλογές, κατηγορίες, brands, χώρες ή τρόπους αποστολής.

Τα κουπόνια μπορεί να ισχύουν για μία μόνο χρήση ανά πελάτη.

Τα κουπόνια δεν συνδυάζονται με άλλα κουπόνια, προωθητικούς κωδικούς, αυτόματες εκπτώσεις ή άλλες προσφορές.

Τα κουπόνια δεν εφαρμόζονται αναδρομικά σε παραγγελίες που έχουν ήδη καταχωρηθεί.

Τα κουπόνια δεν ανταλλάσσονται με μετρητά, πιστωτικό υπόλοιπο ή οποιαδήποτε άλλη χρηματική αξία.

Τα κουπόνια δεν ισχύουν για προϊόντα, κατηγορίες ή ενέργειες που εξαιρούνται από τη συγκεκριμένη προσφορά.

Περιορισμοί τρόπου πληρωμής

Τα κουπόνια δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν με πληρωμή μέσω αντικαταβολής.

Για να εφαρμοστεί ένα κουπόνι, ο πελάτης πρέπει να επιλέξει επιλέξιμο προπληρωμένο τρόπο πληρωμής, όπως πιστωτική/χρεωστική κάρτα, Viva Wallet, IRIS όπου είναι διαθέσιμο ή άλλον υποστηριζόμενο online τρόπο πληρωμής που εμφανίζεται στο checkout.

Κουπόνια μετά από αξιολόγηση

Σε ορισμένες περιπτώσεις, το The Fashion Project μπορεί να αποστείλει προσωπικό ευχαριστήριο κουπόνι μετά την υποβολή αξιολόγησης από πελάτη.

Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, αυτός ο τύπος κουπονιού ισχύει για παραγγελίες αξίας €60 και άνω, είναι αποκλειστικά για προσωπική χρήση του παραλήπτη, δεν συνδυάζεται με άλλες προσφορές και λήγει 30 ημέρες μετά την έκδοσή του.

Το κουπόνι δεν αποτελεί πληρωμή ή αντάλλαγμα για την αξιολόγηση και δεν επηρεάζει το αν η αξιολόγηση είναι θετική, αρνητική ή ουδέτερη.

Κουπόνια μεταφορικών

Ορισμένοι προωθητικοί κωδικοί μπορεί να εφαρμόζονται αποκλειστικά στα έξοδα αποστολής. Τα κουπόνια αυτά μπορεί να περιορίζονται σε συγκεκριμένες χώρες, περιοχές, τρόπους αποστολής, ελάχιστες αξίες παραγγελίας ή χρονικές περιόδους.

Ένα κουπόνι μεταφορικών δεν ισχύει απαραίτητα για όλες τις διαθέσιμες μεταφορικές εταιρείες ή όλους τους τρόπους αποστολής. Ο επιλέξιμος τρόπος αποστολής θα εμφανίζεται στο checkout κατά την εφαρμογή του κουπονιού.

Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων

Σε περίπτωση επιστροφής παραγγελίας που πραγματοποιήθηκε με χρήση κουπονιού, το ποσό επιστροφής υπολογίζεται βάσει του πραγματικού ποσού που πλήρωσε ο πελάτης μετά την εφαρμογή της έκπτωσης.

Η αξία του κουπονιού δεν επιστρέφεται, δεν ανταλλάσσεται με μετρητά και δεν εκδίδεται ξανά ως πιστωτικό υπόλοιπο.

Σε περίπτωση μερικής επιστροφής παραγγελίας, το τελικό ποσό επιστροφής μπορεί να προσαρμοστεί ανάλογα με την έκπτωση που εφαρμόστηκε στο προϊόν ή στα προϊόντα που επιστρέφονται.

Για όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται με χρήση κουπονιών ισχύει η κανονική πολιτική επιστροφών μας.

Αλλαγές, ακύρωση και μη ορθή χρήση

Το The Fashion Project διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει, να αναστείλει ή να ακυρώσει οποιοδήποτε κουπόνι, προωθητικό κωδικό ή προωθητική ενέργεια οποιαδήποτε στιγμή, ειδικά σε περιπτώσεις τεχνικού σφάλματος, μη ορθής χρήσης, ύποπτης απάτης, πολλαπλών λογαριασμών, κατάχρησης της προσφοράς ή παραβίασης των όρων της ενέργειας.

Εάν ένα κουπόνι χρησιμοποιηθεί με τρόπο που δεν συμμορφώνεται με τους όρους του, το The Fashion Project μπορεί να ακυρώσει την έκπτωση, να ζητήσει διαφορετικό τρόπο πληρωμής, να ακυρώσει την παραγγελία ή να προβεί σε οποιαδήποτε άλλη κατάλληλη ενέργεια.

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με κουπόνια ή προωθητικούς κωδικούς, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο support@thefashionproject.gr. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα χαρεί να σας εξυπηρετήσει.