Términos del servicio
Estos Términos del Servicio establecen las condiciones que rigen el acceso y uso del sitio web www.thefashionproject.gr, incluidas todas sus storefronts relacionadas, versiones de mercado, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos, servicios y compras online realizadas a través de él.
El sitio web es operado por TFP COMMERCE P.C., que opera comercialmente como The Fashion Project, NIF/IVA EL801358507, G.E.MI. 155078103000, con domicilio social en Sperchiados 11 & Lefkosias, Peristeri, Atenas, Grecia, 12133.
Los términos “The Fashion Project”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a TFP COMMERCE P.C. Los términos “usted”, “cliente” y “usuario” se refieren a cualquier persona que acceda, navegue, interactúe o compre a través de nuestro sitio web.
Nuestra tienda online funciona con Shopify, lo que nos permite prestarle nuestros servicios de comercio electrónico. No obstante, todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online se realizan directamente con TFP COMMERCE P.C., que opera comercialmente como The Fashion Project.
Al acceder, navegar, utilizar o comprar a través de nuestro sitio web, usted acepta estos Términos del Servicio, junto con nuestra Política de Envíos, Métodos de Pago, Política de Reembolsos / Devoluciones, Política de Store Credit, Política de Cupones, Guía de Tallas y cualquier otra política o página informativa mencionada en estos Términos.
Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar el sitio web ni realizar ningún pedido.
1. Ventas internacionales, mercados y versiones de la tienda
The Fashion Project realiza ventas online a través de diferentes storefronts, mercados, versiones por país y canales de venta.
Los productos, precios, disponibilidad, promociones, códigos de descuento, cupones, regalos, packs, opciones de envío, plazos de entrega, métodos de pago y umbrales de envío gratuito pueden variar según el país, mercado, versión de la tienda, grupo de clientes o canal de venta.
Estas diferencias pueden derivarse de condiciones locales de mercado, disponibilidad de stock, asignación de productos, costes logísticos, disponibilidad de transportistas, método de entrega, fiscalidad, requisitos regulatorios, costes de procesamiento de pagos, costes relacionados con divisas, costes operativos, estrategia promocional u otras consideraciones comerciales y regulatorias legítimas.
Un producto, precio, promoción, código de descuento, beneficio de envío, método de pago, regalo, pack u otra oferta comercial disponible en un país, mercado, versión de la tienda o canal de venta no se aplica automáticamente a ningún otro país, mercado, versión de la tienda o canal de venta.
Las condiciones finales aplicables a su pedido son las que se le muestran antes de completar el checkout.
2. Uso del sitio web
Usted se compromete a utilizar el sitio web de forma legal y de acuerdo con estos Términos.
No debe utilizar el sitio web de ninguna forma que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar, interrumpir, interferir o hacer un uso indebido del sitio web, sus sistemas, su seguridad, su checkout o sus servicios.
Usted se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada al crear una cuenta, realizar un pedido, enviar una solicitud de devolución o comunicarse con nosotros.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de cualquier actividad realizada a través de ella.
El funcionamiento de la tienda se rige por las normas griegas y de la UE aplicables en materia de protección de consumidores y, cuando corresponda, por el Código de Conducta de la Asociación Griega de Comercio Electrónico (GR.EC.A.).
3. Nuestros productos
Hacemos esfuerzos razonables para presentar nuestros productos con precisión, incluidas descripciones, imágenes, colores, tallas, materiales y disponibilidad.
Los colores, texturas, acabados y apariencia de los productos pueden variar ligeramente según su dispositivo, configuración de pantalla, condiciones de iluminación, navegador o configuración de visualización.
Las descripciones, imágenes, precios y disponibilidad de los productos pueden actualizarse, corregirse, modificarse o retirarse en cualquier momento, con sujeción a la legislación aplicable de protección de consumidores.
Podemos limitar las cantidades de productos disponibles para la compra, restringir determinados productos por mercado o país, o retirar productos de un mercado o storefront específico cuando sea necesario por motivos comerciales, operativos, legales, logísticos o relacionados con el stock.
La información sobre tallas se proporciona para ayudar a los clientes a elegir la talla más adecuada. Para orientación detallada, consulte nuestra Guía de Tallas. La información de tallas es indicativa y puede variar según la marca, el tipo de producto, el diseño, el ajuste y el material.
Los productos se venden exclusivamente para uso personal y doméstico. No puede comprar productos en nuestro sitio web para reventa no autorizada, redistribución comercial o exportación sin nuestro consentimiento previo por escrito.
4. Precios, IVA, disponibilidad y checkout
Todos los precios mostrados en nuestro sitio web se indican en la moneda aplicable a la storefront, mercado, versión de país o canal de venta correspondiente.
Para compras de consumidores dentro de Grecia, Chipre y la Unión Europea, los precios de los productos mostrados incluyen el IVA cuando corresponda, salvo que se indique expresamente lo contrario antes del checkout.
Los precios de los productos no incluyen gastos de envío salvo que se indique expresamente. Los gastos de envío, opciones de entrega y cualquier cargo aplicable se muestran durante el checkout antes de realizar el pedido.
Para pedidos entregados fuera de la Unión Europea, incluido el Reino Unido, los precios, impuestos, derechos de aduana, IVA de importación, cargos de despacho, gastos de gestión y obligaciones de entrega pueden variar según el país de destino, el valor del pedido, el tipo de producto, el país de origen y la configuración del checkout.
Para pedidos al Reino Unido, cualquier derecho de importación, impuesto, IVA de importación, tasa aduanera, gasto de gestión o cargo de despacho aplicable se calcula y se paga por adelantado en el checkout, cuando sea necesario.
Estos cargos están incluidos en el importe final mostrado antes de completar el pago. Esto ayuda al cliente a conocer el importe total a pagar en el checkout y permite a The Fashion Project trabajar con DHL para facilitar un proceso de despacho aduanero más fluido.
Una vez realizado el pedido y pagados los cargos aplicables en el checkout, no debería pedirse al cliente que pague derechos de importación, impuestos o cargos aduaneros adicionales a DHL en la entrega por el mismo envío.
Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso. Dichos cambios no afectarán a un pedido que ya haya sido aceptado por nosotros, salvo en caso de error evidente, fallo de pago, sospecha de fraude, falta de disponibilidad del producto u otro motivo legalmente válido.
Los precios finales aplicables de los productos, gastos de envío, impuestos cuando correspondan, métodos de pago disponibles, descuentos, promociones y condiciones del pedido son los que se le muestran antes de completar el checkout.
Puede aplicarse un valor mínimo de pedido. Salvo que el checkout o una promoción específica indiquen lo contrario, el valor mínimo actual de pedido es de €20 y debe alcanzarse después de aplicar cualquier descuento y antes de añadir gastos de envío, cargos de pago contra reembolso, gastos de devolución u otros cargos no relacionados con productos.
Los pedidos pagados íntegramente con Store Credit pueden quedar excluidos del cálculo del valor mínimo de pedido, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el checkout o en los términos de la promoción correspondiente.
Añadir un producto al carrito, a la lista de deseos o a favoritos no reserva el producto, el precio, la promoción, el descuento ni la disponibilidad de stock.
Si un producto deja de estar disponible después de realizar el pedido, le informaremos y, cuando sea posible, le ofreceremos un producto de sustitución o la cancelación del pedido afectado con reembolso completo.
5. Promociones, descuentos, cupones y reducciones de precio
Las promociones, códigos de descuento, cupones, umbrales de envío gratuito, regalos con compra, packs, precios de rebajas y otras ofertas pueden estar sujetos a condiciones específicas, criterios de elegibilidad, restricciones por país, elegibilidad del cliente, exclusiones de productos o categorías, valores mínimos de pedido, fechas de caducidad, límites de uso o disponibilidad de stock.
Los códigos de descuento, cupones y ofertas promocionales pueden ser válidos solo para determinados países, mercados, productos, categorías, grupos de clientes, métodos de pago o valores de pedido.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones y códigos de descuento no pueden combinarse entre sí, no pueden canjearse por dinero en efectivo y no pueden aplicarse retroactivamente a pedidos anteriores.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los códigos de descuento no pueden combinarse con el pago contra reembolso.
Si una promoción exige un valor mínimo de pedido, el umbral se calcula conforme a los términos de la promoción y puede excluir gastos de envío, gastos de devolución, cargos de pago contra reembolso, tarjetas regalo, Store Credit u otros importes no relacionados con productos.
Los umbrales de envío gratuito y beneficios de envío pueden variar por país, mercado, versión de tienda, método de entrega, elegibilidad del producto, valor del pedido o términos promocionales. El umbral de envío gratuito aplicable a cada pedido es el que se muestra en el checkout y/o en la Política de Envíos correspondiente en el momento de la compra.
Para pedidos entregados fuera de la Unión Europea, incluido el Reino Unido, cualquier beneficio de envío gratuito se aplica únicamente al coste de envío y no incluye derechos de importación, IVA de importación, impuestos, tasas aduaneras, gastos de gestión, cargos de despacho u otros cargos relacionados con la importación que puedan aplicarse y mostrarse en el checkout.
Una promoción, código de descuento, cupón, vale, precio de rebaja, beneficio de envío gratuito, regalo o pack disponible en un país, mercado, versión de tienda o canal de venta no se aplica automáticamente a ningún otro país, mercado, versión de tienda o canal de venta.
Cuando anunciemos una reducción de precio, el precio anterior mostrado se determinará de acuerdo con las normas aplicables de protección de consumidores de la UE y nacionales. Cuando la ley lo exija, el precio anterior significa el precio más bajo aplicado por The Fashion Project durante el periodo correspondiente antes de la reducción de precio, normalmente los últimos 30 días.
El precio anterior más bajo puede calcularse por separado para cada mercado, país, versión de tienda o canal de venta correspondiente, según dónde se ofrezca el producto y dónde se anuncie la reducción de precio.
The Fashion Project no aplica precios personalizados basados en toma de decisiones automatizada o perfilado del comportamiento individual del consumidor, salvo que se le informe expresamente de ello cuando la ley lo exija.
Para más información sobre cómo se aplican los códigos de descuento, cupones, ofertas promocionales y exclusiones relacionadas, consulte nuestra Política de Cupones.
6. Pedidos
Cuando realiza un pedido, está realizando una oferta de compra de los productos seleccionados conforme a las condiciones mostradas en el checkout.
Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que acusa recibo de su pedido. Su pedido se acepta únicamente cuando ha sido procesado y enviado, salvo que confirmemos expresamente la aceptación antes o que la ley aplicable disponga otra cosa.
Nos reservamos el derecho a rechazar, cancelar o limitar un pedido cuando exista un motivo legítimo, incluida la falta de disponibilidad del producto, fallo de pago, sospecha de fraude, información incorrecta del cliente, error evidente de precio o técnico, uso indebido de promociones, restricciones por país o mercado, imposibilidad de entregar en el destino seleccionado o indicios de que la compra se realiza para reventa no autorizada.
Si cancelamos un pedido después de que se haya realizado el pago, reembolsaremos el importe pagado por el pedido cancelado o el artículo afectado.
Debe revisar cuidadosamente su pedido antes de enviarlo, incluidos producto, talla, color, cantidad, dirección de entrega, datos de facturación, método de pago y método de envío.
7. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país, mercado, versión de tienda, dispositivo, elegibilidad del checkout, valor del pedido y disponibilidad del proveedor de pago.
Los métodos de pago disponibles para su pedido se mostrarán en el checkout.
Para más información sobre métodos de pago disponibles, disponibilidad regional de pagos y condiciones relacionadas con pagos, consulte nuestra página de Métodos de Pago.
Los métodos de pago actualmente admitidos pueden incluir:
- Grecia: Pago contra reembolso, IRIS, tarjeta de crédito / débito, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Viva Payments y Store Credit, cuando estén disponibles en el checkout.
- Chipre: Tarjeta de crédito / débito, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Viva Payments y Store Credit, cuando estén admitidos y disponibles en el checkout. El pago contra reembolso no está disponible para pedidos a Chipre.
- Unión Europea: Tarjeta de crédito / débito, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay a través de Shopify Payments, Viva Payments y Store Credit, cuando estén admitidos y disponibles en el checkout. El pago contra reembolso no está disponible para pedidos de la UE fuera de Grecia.
- Reino Unido: Tarjeta de crédito / débito, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Viva Payments y Store Credit, cuando estén admitidos y disponibles en el checkout. El pago contra reembolso no está disponible para pedidos al Reino Unido.
Las opciones de compra ahora y pago posterior, incluida Klarna, pueden estar disponibles solo en determinados países, para clientes elegibles, monedas, valores de pedido, direcciones de facturación, países de entrega o condiciones del proveedor de pago. Si están disponibles para su pedido, se mostrarán en el checkout antes del pago.
El pago contra reembolso solo está disponible para pedidos elegibles entregados dentro de Grecia y puede estar sujeto a límites de valor de pedido, elegibilidad del cliente, disponibilidad por zona de entrega, controles antifraude o historial de pedidos previo.
El pago contra reembolso puede no estar disponible para pedidos superiores a €250, salvo que se indique expresamente lo contrario en el checkout.
El pago contra reembolso no está disponible para Chipre, pedidos de la Unión Europea fuera de Grecia, pedidos al Reino Unido u otros pedidos internacionales, salvo que se indique expresamente lo contrario en el checkout.
Los códigos de descuento no pueden combinarse con el pago contra reembolso salvo que se indique expresamente lo contrario.
Podemos restringir el pago contra reembolso u otros métodos de pago en casos de sospecha de abuso, rechazos reiterados de pedidos, entregas fallidas, pagos fallidos, información incorrecta del cliente u otros motivos operativos legítimos o de prevención de fraude.
Todos los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros. No almacenamos los datos completos de tarjetas en nuestros propios sistemas.
8. Cancelación del pedido antes del envío
Los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido dentro de los 30 minutos posteriores a su realización, en días laborables y antes de las 13:00 hora local de Grecia.
Para solicitar la cancelación, contacte con Atención al Cliente en +30 210 5751000 o support@thefashionproject.gr, indicando su número de pedido.
Si el pedido ya ha sido procesado, preparado, entregado al transportista o enviado, la cancelación puede no ser posible. En tales casos, el pedido podrá ser entregado o, cuando corresponda, devuelto de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos / Devoluciones.
Este proceso de cancelación se aplica antes del envío y es independiente del derecho legal de desistimiento tras la entrega.
9. Envío y entrega
Las opciones de envío, estimaciones de entrega y gastos de envío se muestran durante el checkout y se describen con más detalle en nuestra Política de Envíos.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar según el país de destino, servicio de transporte, disponibilidad del producto, método de pago, procedimientos aduaneros cuando correspondan, eventos de fuerza mayor, incidencias del transportista, volumen estacional u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
No somos responsables de retrasos causados por incidencias del transportista, procedimientos aduaneros, información de entrega incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, intentos de entrega fallidos, ausencia del destinatario o eventos fuera de nuestro control razonable.
Para compras de consumidores, el riesgo se transmite a usted cuando los productos se entregan a usted o a una persona designada por usted, de acuerdo con la legislación aplicable de protección de consumidores.
Para pedidos internacionales fuera de la Unión Europea, la entrega puede estar sujeta a despacho aduanero, derechos de importación, impuestos, cargos locales o controles regulatorios, salvo que se indique expresamente lo contrario en el checkout o en las condiciones de envío aplicables.
Para pedidos al Reino Unido, los derechos, impuestos y cargos relacionados con la importación aplicables se pagan por adelantado en el checkout, cuando sea necesario, y se incluyen en el total final del pedido mostrado antes de completar el pago. The Fashion Project trabaja con DHL para proporcionar la información necesaria del envío y facilitar el proceso de despacho aduanero.
Una vez realizado el pedido y pagados los cargos aplicables en el checkout, no debería pedirse al cliente que pague derechos de importación, impuestos o cargos aduaneros adicionales a DHL en la entrega por el mismo envío.
Los plazos estimados de entrega para pedidos al Reino Unido pueden referirse al tiempo de tránsito hasta el despacho aduanero. La entrega final puede tardar más según la tramitación aduanera, inspecciones, procedimientos del transportista local o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
10. Devoluciones, cambios y derecho de desistimiento
Los clientes pueden desistir de una compra o devolver un producto de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos / Devoluciones y la legislación aplicable de protección de consumidores.
Los productos devueltos deben estar sin usar, sin estrenar, sin daños y en su estado original, con su embalaje original, etiquetas, accesorios y cualquier elemento incluido, salvo que la ley exija otra cosa.
Las devoluciones pueden rechazarse o reembolsarse parcialmente cuando los productos se devuelvan usados, estrenados, dañados, incompletos, alterados, sin embalaje o de otro modo no en su estado original, con sujeción a la ley aplicable.
El derecho de desistimiento y el proceso de devolución pueden variar según el país, método de entrega, tipo de producto y marco legal aplicable.
Nuestro plazo comercial de devolución puede ser más amplio que el plazo legal de desistimiento. Cualquier periodo ampliado de devolución ofrecido por The Fashion Project no limita sus derechos obligatorios como consumidor conforme a la ley aplicable.
Para todos los detalles, consulte nuestra Política de Reembolsos / Devoluciones.
11. Reembolsos
Los reembolsos se procesan tras la cancelación del pedido o después de que el producto devuelto haya sido recibido y revisado, de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos / Devoluciones y la ley aplicable.
Normalmente, los reembolsos se emiten mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original, salvo acuerdo en contrario o salvo que sea necesario otro método debido a limitaciones técnicas o del proveedor de pago.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según el proveedor de pago. Los tiempos indicativos incluyen:
- Reembolsos de tarjetas mediante Shopify Payments: 2–10 días laborables.
- Reembolsos de Viva Wallet: 2–7 días laborables.
- Reembolsos de Klarna: gestionados directamente por Klarna, normalmente en 5–10 días laborables según el plan de pago.
Cuando la ley lo exija, los reembolsos se completarán en un plazo de 14 días desde la fecha de la notificación válida de desistimiento, sujeto a nuestro derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que usted aporte prueba de que los ha enviado de vuelta, cuando corresponda.
Los gastos de envío, costes de devolución, cargos de pago contra reembolso u otros costes pueden ser reembolsables o no reembolsables según las circunstancias y la ley aplicable, tal como se describe en nuestra Política de Reembolsos / Devoluciones.
Para pedidos entregados fuera de la Unión Europea, incluido el Reino Unido, los derechos de importación, impuestos, IVA de importación, tasas aduaneras, gastos de gestión, cargos de despacho o cargos similares relacionados con la importación no constituyen ingresos por producto de The Fashion Project y no son reembolsables por The Fashion Project.
Si el cliente considera que algún cargo relacionado con la importación debe ser reembolsado, reducido o reclamado después de una devolución, cancelación, rechazo u otro evento del envío, el cliente debe contactar con la autoridad aduanera, transportista o proveedor de servicios correspondiente en el país de destino y seguir su procedimiento aplicable.
12. Store Credit, vales y beneficios de regalo
Store Credit, vales, créditos promocionales o beneficios de regalo pueden estar sujetos a términos específicos, fechas de caducidad, restricciones por país, exclusiones de productos, criterios de elegibilidad del cliente, reglas de valor mínimo de pedido y limitaciones técnicas.
Store Credit no puede canjearse por dinero en efectivo salvo que lo exija la ley aplicable.
Los pedidos pagados total o parcialmente con Store Credit pueden estar sujetos a un tratamiento específico de reembolso según el método de pago original y la política aplicable.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, Store Credit no se considera pago en efectivo y puede quedar excluido de umbrales de valor mínimo de pedido, elegibilidad de cupones, umbrales de envío gratuito u otras condiciones promocionales.
Para más información sobre el uso de Store Credit, elegibilidad, restricciones y gestión de reembolsos, consulte nuestra Política de Store Credit.
13. Errores, inexactitudes y omisiones
Hacemos esfuerzos razonables para garantizar que la información de productos, precios, promociones, disponibilidad, gastos de envío e información de entrega sea exacta y esté actualizada.
Ocasionalmente, la información del sitio web puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones, incluso en relación con descripciones de productos, imágenes de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, plazos de entrega o disponibilidad.
Nos reservamos el derecho a corregir errores, inexactitudes u omisiones y a actualizar información en cualquier momento.
Si un error afecta a un pedido que usted ha realizado, nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea razonablemente posible. Cuando sea necesario, podremos cancelar el pedido afectado y proporcionar un reembolso completo, u ofrecerle la opción de confirmar el pedido con la información corregida, de acuerdo con la legislación aplicable de protección de consumidores.
14. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes de productos, gráficos, logotipos, marcas, nombres comerciales, diseños, vídeos, iconos, banners, software, layout, reseñas de productos y otros materiales, es propiedad de The Fashion Project o de sus socios, licenciantes o proveedores, y está protegido por las leyes griegas, de la UE e internacionales de propiedad intelectual.
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26. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar o reemplazar estos Términos periódicamente.
La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
Cuando la ley aplicable lo exija, notificaremos a los clientes los cambios materiales.
Su uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios significa que acepta los Términos actualizados, salvo que la ley aplicable exija otra forma de aceptación.
27. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilícita o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley o se eliminará cuando sea necesario.
Las disposiciones restantes seguirán siendo válidas y exigibles.
28. Renuncia
El hecho de que The Fashion Project no ejerza cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
29. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la ley griega.
Cualquier disputa derivada del uso del sitio web, los servicios o las transacciones con The Fashion Project estará sujeta a los tribunales competentes de Atenas, Grecia, sin perjuicio de cualquier derecho obligatorio de protección del consumidor, recurso legal o norma de jurisdicción que pueda aplicarse conforme a las leyes del país de residencia del cliente.
30. Información de contacto
Las preguntas sobre estos Términos del Servicio, su pedido, entrega, devoluciones, pagos, cupones, Store Credit o tallas pueden enviarse a través de nuestra página de Contacto o utilizando los datos siguientes:
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Última actualización: junio de 2026