Política de envío
En The Fashion Project queremos que tu pedido llegue rápido, de forma segura y con información clara desde el principio.
Esta Política de Envíos explica dónde entregamos, qué métodos de envío están disponibles, los plazos estimados de entrega, los costes de envío y qué ocurre si surge algún problema con la entrega.
Si tienes alguna pregunta antes de realizar tu pedido, nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte.
Envíos de un vistazo
| Destino | Métodos disponibles | Coste de envío | Entrega estimada |
|---|---|---|---|
| Grecia | BOX NOW, Courier Center, ACS Courier | Desde €2.50 | 1–7 días laborables, según el método y la zona |
| Chipre | BOX NOW, DHL Express | Desde €8.99 | 1–4 días laborables |
| Unión Europea | DHL Express, DHL Standard | Desde €7.99 | 1–5 días laborables, según el método y el destino |
| Reino Unido — Inglaterra | DHL Standard, DHL Express | Desde €10.00 | 1–5 días laborables hasta el despacho aduanero |
Los métodos de envío disponibles, los costes y las opciones de envío gratuito se muestran automáticamente en el checkout, según el país de entrega, el valor del pedido y los datos del paquete.
Dónde entregamos
Actualmente realizamos envíos a los siguientes países y regiones:
Grecia & Chipre
Unión Europea
Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia
Reino Unido
Inglaterra
Actualmente no realizamos envíos a países o regiones que no figuren arriba. Los países de entrega disponibles y los métodos de envío pueden actualizarse en cualquier momento.
Valor mínimo del pedido
El valor mínimo del pedido es de €20.
Los pedidos por debajo de este importe no pueden completarse. Este mínimo no se aplica a pedidos realizados usando store credit como único método de pago.
Métodos de envío, costes & plazos estimados de entrega
Grecia
| Método | Coste | Entrega estimada | Notas |
|---|---|---|---|
| BOX NOW | €2.50 | 1–3 días laborables | Gratis para pedidos elegibles superiores a €69 / Solo prepago |
| Courier Center | €4.95 | 3–7 días laborables | Prepago o contra reembolso |
| ACS Courier | €5.95 | 3–7 días laborables | Prepago o contra reembolso |
Información útil:
Los pedidos realizados antes de las 13:00, de lunes a viernes, normalmente se procesan y envían el mismo día laborable. Los pedidos realizados después de las 13:00, durante fines de semana o festivos, se procesan el siguiente día laborable.
No se realizan entregas durante fines de semana ni festivos.
Los paquetes BOX NOW permanecen en el locker hasta 72 horas. Puedes recoger tu paquete utilizando el código de recogida de seis dígitos o a través de la app de BOX NOW con Bluetooth activado.
Si un intento de entrega con Courier Center no se completa correctamente, tu paquete puede ser redirigido a un Clever Point cercano para su recogida. Recibirás una notificación con los datos de recogida.
Durante periodos de alto volumen de envíos, los paquetes de ACS Courier pueden ser redirigidos al ACS Smart Point Locker más cercano. Recibirás la información correspondiente.
El envío gratuito con BOX NOW se aplica solo a pedidos elegibles. Los productos rebajados, promocionales o excluidos pueden no contar para el envío gratuito.
Chipre
| Método | Coste | Entrega estimada | Notas |
|---|---|---|---|
| BOX NOW | €8.99 | 1–4 días laborables | Gratis para pedidos elegibles superiores a €120 / Solo prepago |
| DHL Express | Desde €9.99 | 1–4 días laborables | Precio según peso / Solo prepago |
Tarifas de envío DHL Express según el peso del pedido:
| Peso del pedido | Coste de envío |
|---|---|
| Hasta 2 kg | €9.99 |
| 2–4 kg | €11.99 |
| 4–6 kg | €17.99 |
| 6–8 kg | €26.99 |
| 8–10 kg | €35.99 |
| Más de 10 kg | €39.99 |
Información útil:
Todos los pedidos a Chipre son solo con prepago. El pago contra reembolso no está disponible.
Los paquetes BOX NOW permanecen en el locker hasta 72 horas.
Los envíos con DHL Express incluyen seguimiento. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento por email.
Los pedidos realizados antes de las 10:00, de lunes a viernes, normalmente se procesan y envían el mismo día laborable. Los pedidos realizados después de las 10:00, durante fines de semana o festivos, se procesan el siguiente día laborable.
El envío gratuito con BOX NOW se aplica solo a pedidos elegibles. Los productos rebajados, promocionales o excluidos pueden no contar para el envío gratuito.
Unión Europea
Realizamos envíos a países seleccionados de la Unión Europea mediante DHL.
| Método | Coste | Entrega estimada | Notas |
|---|---|---|---|
| DHL Express | Desde €9.95 | 1–3 días laborables | Entrega rápida / Disponible para pedidos dentro de la UE |
| DHL Standard | €15.00 | 3–5 días laborables | Disponible donde el servicio esté soportado / No disponible para Malta |
| Envío gratuito | €0 | Depende del método de envío aplicado | Disponible para pedidos elegibles superiores a €150 |
Información útil:
Todos los pedidos dentro de la UE son solo con prepago. El pago contra reembolso no está disponible.
Todos los envíos dentro de la UE incluyen seguimiento. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento por email.
DHL Standard no está disponible para Malta. Los pedidos a Malta se envían con DHL Express. El plazo estimado de entrega para Malta es de 2–5 días laborables.
El envío gratuito se aplica automáticamente en el checkout cuando tu pedido cumple los requisitos. Según el paquete y el destino, el método de envío gratuito puede ser DHL Express o DHL Standard.
Los pedidos realizados antes de las 13:00, de lunes a viernes, normalmente se procesan el mismo día laborable. Los pedidos realizados después de las 13:00, durante fines de semana o festivos, se procesan el siguiente día laborable.
Al tratarse de envíos dentro de la UE, no se aplican derechos de aduana ni impuestos de importación dentro de la Unión Europea.
Reino Unido — Inglaterra
Realizamos envíos a Inglaterra mediante DHL.
Ten en cuenta que el Reino Unido se encuentra fuera de la Unión Europea. Esto significa que puede ser necesario el despacho aduanero antes de la entrega final.
| Método | Coste | Tiempo estimado de tránsito | Notas |
|---|---|---|---|
| DHL Standard | €12.00 | 3–5 días laborables hasta el despacho aduanero | Solo prepago |
| DHL Express | €16.00 | 1–2 días laborables hasta el despacho aduanero | Solo prepago |
| Envío gratuito | €0 | Depende del método de envío aplicado | Disponible para pedidos elegibles superiores a €200 |
Información útil:
Todos los pedidos al Reino Unido son solo con prepago. El pago contra reembolso no está disponible.
Todos los envíos al Reino Unido incluyen seguimiento. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento por email.
El envío gratuito se aplica automáticamente en el checkout cuando tu pedido cumple los requisitos. El envío gratuito se refiere únicamente al coste de transporte y no incluye posibles derechos de aduana, IVA de importación, impuestos, tasas aduaneras, gastos de gestión o cargos de despacho que puedan aplicarse.
Los tiempos estimados de tránsito indicados arriba se refieren al tiempo necesario para que el paquete llegue al país de destino y pase al proceso de despacho aduanero.
La entrega final puede tardar más en función del procesamiento aduanero, inspecciones, pago de cargos de importación, procedimientos del transportista local u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Para entregas al Reino Unido, pueden aplicarse derechos de importación, impuestos, IVA, tasas aduaneras, gastos de gestión o cargos de despacho, según el valor del pedido, el tipo de producto, el país de origen y la normativa local.
Cuando corresponda y esté soportado, estos cargos pueden calcularse y mostrarse en el checkout antes del pago. Si se cobran en el checkout, estarán incluidos en el total final del pedido.
Si estos cargos no se cobran en el checkout, el cliente puede tener que pagarlos directamente a DHL, al transportista o a la autoridad aduanera correspondiente antes de la entrega final.
Si el cliente se niega a pagar los cargos de importación aplicables, no completa el proceso aduanero o no recoge el paquete dentro del periodo de custodia del transportista, el paquete puede ser devuelto a nosotros. En ese caso, los costes de envío, costes de devolución, cargos aduaneros, gastos de gestión u otros costes relacionados pueden deducirse de cualquier reembolso, cuando la ley lo permita.
Los pedidos realizados antes de las 13:00, de lunes a viernes, normalmente se procesan el mismo día laborable. Los pedidos realizados después de las 13:00, durante fines de semana o festivos, se procesan el siguiente día laborable.
Aduanas, aranceles & impuestos de importación
Para pedidos enviados dentro de Grecia, Chipre y la Unión Europea, no se aplican derechos de aduana ni impuestos de importación.
Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea, incluido el Reino Unido, pueden aplicarse derechos de aduana, IVA de importación, impuestos, tasas aduaneras, gastos de gestión o cargos de despacho.
Estos cargos los determinan las autoridades aduaneras del país de destino y/o el transportista. The Fashion Project no controla estos cargos y no siempre puede prever el importe final por adelantado.
Cuando corresponda y esté soportado, los aranceles, impuestos o cargos de importación pueden calcularse y cobrarse en el checkout. Si se cobran en el checkout, se mostrarán claramente antes del pago y estarán incluidos en el total final del pedido.
Si dichos cargos no se cobran en el checkout, siguen siendo responsabilidad del cliente y puede ser necesario pagarlos directamente al transportista o a la autoridad correspondiente antes de la entrega.
El despacho aduanero puede afectar a la fecha final de entrega. Por tanto, las estimaciones de entrega para envíos fuera de la UE son orientativas y no incluyen posibles retrasos aduaneros.
Entregas fallidas
Si un intento de entrega no se completa correctamente, el transportista puede dejar un aviso, contactar contigo directamente o redirigir tu paquete a un punto de recogida autorizado, como un Courier Center Clever Point, ACS Smart Point Locker, DHL ServicePoint u otro punto local de recogida del transportista.
El transportista te notificará con instrucciones para la recogida o para una nueva entrega.
Los puntos de recogida y service points conservan los paquetes durante un periodo limitado. Si el paquete no se recoge dentro del periodo de custodia del transportista, puede ser devuelto a nuestro almacén.
Si un paquete se devuelve a nosotros porque no fue recogido, la dirección de entrega era incorrecta o incompleta, el destinatario no estaba disponible, la entrega fue rechazada o no se pagaron los cargos de importación, puede requerirse una nueva tarifa de envío antes de reenviar el pedido.
Cuando la ley lo permita, los costes de envío, costes de devolución, cargos aduaneros, gastos de gestión u otros costes relacionados pueden deducirse de cualquier reembolso.
Restricciones de envío
Actualmente no podemos entregar en:
- Apartados de correos
- Direcciones militares
- Zonas no cubiertas por nuestros socios logísticos
- Países o regiones no disponibles en el checkout
Si no tienes claro si entregamos en tu dirección, contacta con nosotros antes de realizar tu pedido.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en días laborables, de lunes a viernes, excepto festivos.
Los pedidos realizados antes de la hora límite aplicable normalmente se procesan y envían el mismo día laborable:
- Grecia: antes de las 13:00
- Chipre: antes de las 10:00
- Unión Europea: antes de las 10:00
- Reino Unido: antes de las 10:00
Los pedidos realizados después de la hora límite aplicable, durante fines de semana o en festivos, se procesan el siguiente día laborable.
Durante rebajas, periodos promocionales, temporadas de alta demanda o momentos de gran volumen de pedidos, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente superiores a lo habitual.
Todos los pedidos se preparan por orden de llegada, sujetos a la confirmación del pago, la disponibilidad del producto y la correcta verificación del pedido.
Retrasos, pérdida, daños & fuerza mayor
The Fashion Project toma todas las medidas razonables para preparar, empaquetar y enviar tu pedido correctamente y a tiempo.
Las estimaciones de entrega son orientativas y pueden verse afectadas por factores fuera de nuestro control, incluidos, entre otros, despacho aduanero, retrasos del transportista, información de entrega incorrecta o incompleta, ausencia del destinatario, condiciones meteorológicas extremas, huelgas, festivos, interrupciones operativas o eventos de fuerza mayor.
Si tu envío parece estar retrasado, perdido o dañado durante el transporte, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible. Trabajaremos con el transportista para investigar el caso y ayudar a resolverlo de acuerdo con el proceso aplicable del transportista y tus derechos legales.
Nada en esta Política de Envíos afecta a tus derechos legales como consumidor.
Contacto & soporte
Para cualquier pregunta sobre tu pedido o envío, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente:
Email: support@thefashionproject.gr
Teléfono: +30 210 575 1000
Esta política se actualizó por última vez en junio de 2026 y sustituye a todas las versiones anteriores.
The Fashion Project se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha actualizada.