Política de cupones
De vez en cuando, The Fashion Project puede ofrecer cupones de descuento, códigos promocionales, ofertas personales, descuentos en gastos de envío u otros beneficios especiales a través de nuestro sitio web, newsletters, anuncios, redes sociales, comunicaciones de atención al cliente, mensajes de seguimiento tras una reseña u otras acciones promocionales.
Cada cupón o código promocional está sujeto a términos y condiciones específicos, que pueden variar según la campaña. Estos términos pueden incluir, entre otros, periodo de validez, valor mínimo del pedido, productos o categorías elegibles, países elegibles, método de pago, elegibilidad del cliente y número de usos.
Tipos de cupones y códigos promocionales
Los cupones pueden ser generales o personales.
Los cupones generales pueden estar disponibles para un público más amplio a través de promociones públicas, anuncios, newsletters o campañas en el sitio web.
Los cupones personales están destinados exclusivamente al cliente que los ha recibido. Pueden enviarse como oferta de agradecimiento, seguimiento tras una reseña, gesto de atención al cliente o como parte de una acción específica de fidelización o recompra. Los cupones personales no pueden transferirse, compartirse, revenderse ni utilizarse por otro cliente.
Algunos cupones pueden aplicarse solo como descuento en productos, mientras que otros pueden aplicarse exclusivamente a los gastos de envío. Por ejemplo, un cupón puede ofrecer envío gratuito o reducido solo para determinados países, métodos de envío o valores de pedido.
Condiciones de los cupones
Salvo que se indique lo contrario en la promoción específica:
Los cupones son válidos durante un periodo limitado.
Los cupones pueden requerir un valor mínimo de pedido.
Los cupones pueden aplicarse solo a productos, colecciones, categorías, marcas, países o métodos de envío seleccionados.
Los cupones pueden ser válidos para un solo uso por cliente.
Los cupones no pueden combinarse con otros cupones, códigos promocionales, descuentos automáticos u otras ofertas.
Los cupones no pueden aplicarse de forma retroactiva a pedidos que ya hayan sido realizados.
Los cupones no pueden canjearse por dinero en efectivo, crédito en tienda ni ningún otro valor monetario.
Los cupones no son válidos en productos, categorías o campañas excluidos de la promoción específica.
Restricciones del método de pago
Los cupones no pueden utilizarse con pago contra reembolso.
Para aplicar un cupón, el cliente debe elegir un método de pago prepago elegible, como tarjeta de crédito/débito, Viva Wallet, IRIS cuando esté disponible, u otro método de pago online admitido que aparezca en el checkout.
Cupones de seguimiento tras una reseña
En algunos casos, The Fashion Project puede enviar un cupón personal de agradecimiento después de que un cliente envíe una reseña.
Salvo que se indique lo contrario, este tipo de cupón es válido para pedidos de €60 o más, es exclusivamente para uso personal del destinatario, no puede combinarse con otras ofertas y caduca 30 días después de su emisión.
El cupón no representa un pago ni una compensación por la reseña y no influye en que la reseña sea positiva, negativa o neutral.
Cupones de envío
Algunos códigos promocionales pueden aplicarse exclusivamente a los gastos de envío. Estos cupones pueden limitarse a determinados países, regiones, métodos de envío, valores mínimos de pedido o periodos promocionales.
Un cupón de envío no se aplica necesariamente a todas las empresas de transporte o métodos de envío disponibles. El método de envío elegible se mostrará en el checkout al aplicar el cupón.
Devoluciones y reembolsos
Si se devuelve un pedido realizado con un cupón, el importe reembolsado se calcula en función del importe real pagado por el cliente después de aplicar el descuento del cupón.
El valor del cupón no se reembolsa, no se canjea por dinero en efectivo ni se vuelve a emitir como crédito en tienda.
Si solo se devuelve parte de un pedido, el importe final del reembolso puede ajustarse en función del descuento aplicado al producto o productos devueltos.
Nuestra política de devoluciones estándar se aplica a todos los pedidos realizados con cupones.
Cambios, cancelación y uso indebido
The Fashion Project se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier cupón, código promocional o campaña promocional en cualquier momento, especialmente en casos de error técnico, uso indebido, sospecha de fraude, actividad con cuentas duplicadas, abuso de la promoción o incumplimiento de los términos de la campaña.
Si un cupón se utiliza de una forma que no cumple sus condiciones, The Fashion Project puede cancelar el descuento, solicitar otro método de pago, cancelar el pedido o tomar cualquier otra medida adecuada.
Para cualquier duda sobre cupones o códigos promocionales, puedes contactar con nosotros en support@thefashionproject.gr. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.