Πολιτική επιστροφών - Κύπρος

Στο the Fashion Project φροντίζουμε να είναι όλα εύκολα και απλά!

Εάν κάτι δεν σου κάνει ή το έχεις μετανιώσει μπορείς να το επιστρέψεις έως και 30 ημέρες μετά την αγορά.

 

ΠΙΣΤΩΤΙΚΟ ΚΟΥΠΟΝΙ

(για να πάρεις άλλο προϊόν)

 

1

Συμπλήρωσε τη φόρμα επιστροφής προϊόντων που έλαβες με το πακέτο σου επιλέγοντας «θέλω πιστωτικό κουπόνι» και τοποθέτησε την μαζί με τα προϊόντα στο δέμα για να μας τα επιστρέψεις.

 

2

Στην περίπτωση που έχετε παραλάβει την παραγγελία σας με ACS , κάλεσε την courier ACS CYPRUS της περιοχής σου ή πήγαινε στο κοντινότερο της κατάστημα, για να μας επιστρέψεις το δέμα σου στην διεύθυνση The Fashion Project, Σπερχειάδος 11 & Λευκωσίας, Ελλάδα, Περιστέρι Αττικής ΤΚ 12133, τηλ. +30 210 57 51000

Στην περίπτωση που έχετε παραλάβει το δέμα σας από locker της  BOX NOW . Δείτε την διαδικασία επιστροφής εδώ.

 

3

Ο κωδικός πιστωτικού κουπονιού θα σου αποσταλεί με email, sms ή viber μόλις παραλάβουμε το δέμα σου, και θα τον τοποθετήσεις στο ειδικό πεδίο στο τελευταίο βήμα καταχώρησης της νέας παραγγελίας σου. Μην ξεχάσεις να πατήσεις «Εφαρμογή».

Πολιτική ορθής χρήσης πιστωτικού κουπονιού:
Η συνολική αξία των προϊόντων της νέας παραγγελίας θα πρέπει να είναι ίση ή μεγαλύτερη από την αξία του πιστωτικού κουπονιού. Διαφορετικά, το πιστωτικό κουπόνι δεν θα εφαρμοστεί επιτυχώς και δεν θα αφαιρεθεί το ποσό από την νέα παραγγελία.
Το πιστωτικό κουπόνι δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί συνδυαστικά με άλλα κουπόνια.

 ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

 

1

Συμπλήρωσε τη φόρμα επιστροφής προϊόντων που έλαβες με το πακέτο σου επιλέγοντας «θέλω επιστροφή χρημάτων» και τοποθέτησε την μαζί με τα προϊόντα στο δέμα για να μας τα επιστρέψεις. Αν έχεις πληρώσει με αντικαταβολή, συμπλήρωσε τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού σου (IBAN) στο τέλος της φόρμας.

 

2

Στην περίπτωση που έχετε παραλάβει την παραγγελία σας με ACS , κάλεσε την ACS CYPRUS της περιοχής σου ή πήγαινε στο κοντινότερο της κατάστημα για να επιστρέψεις το δέμα σου στην διεύθυνση The Fashion Project, Σπερχειάδος 11 & Λευκωσίας,Ελλάδα, Περιστέρι Αττικής ΤΚ 12133, τηλ. +30 210 57 51000

Στην περίπτωση που έχετε παραλάβει το δέμα σας από locker της  BOX NOW . Δείτε την διαδικασία επιστροφής εδώ.

 

3

Όταν παραλάβουμε τα προϊόντα θα λάβεις σχετικό email, sms ή viber. Η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 14 εργάσιμων ημερών. Θα σε ενημερώσουμε με νέο email, sms ή viber όταν ολοκληρωθούν οι απαραίτητες από πλευράς μας ενέργειες


ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Στην περίπτωση της επιστροφής των προϊόντων από την Κύπρο και τον υπόλοιπο κόσμο, το κόστος μεταφορικών επιβαρύνουν τον πελάτη.
 

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβατε.

Είναι απαραίτητο μέσα στο δέμα της επιστροφής να συμπεριλάβετε τη φόρμα επιστροφής. Το ειδικό αυτό έντυπο επιστροφής υπήρχε στο αρχικό πακέτο που λάβατε.

Στην περίπτωση που αιτηθείτε κωδικό κουπονιού θα λάβετε email, Viber ή Γραπτό Μήνυμα (sms) με το «κουπόνι επιστροφής» σας κατόπιν παραλαβής της επιστροφής σας. Το ποσό που αντιστοιχεί στο κουπόνι θα είναι διαθέσιμο για να κάνετε καινούργια παραγγελία.Το ποσό που θα σας πιστωθεί είναι ίσο με την αξία των επιστρεφόμενων προϊόντων (δεν συμπεριλαμβάνονται έξοδα που τυχόν έχετε πληρώσει).
​
Στην περίπτωση που έχετε αιτηθεί επιστροφή χρημάτων, το ποσό της επιστροφής θα σας κατατεθεί στον λογαριασμό που θα μας δώσετε ή απευθείας στην κάρτα που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά σας ή στον λογαριασμό σας στην PayPal, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής της αρχικής σας παραγγελίας. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο για την αξία των προϊόντων (δεν συμπεριλαμβάνονται έξοδα που τυχόν έχετε πληρώσει).

1. Η αρχική συσκευασία των προϊόντων
2. Η φόρμα επιστροφής που παραλάβατε με την παραγγελία σας
3. Μια courier bag ή σακούλα για την τοποθέτηση των επιστρεφόμενων προϊόντων

ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

• Θα πρέπει τα προϊόντα να βρίσκονται σε άρτια κατάσταση, πλήρη και χωρίς φθορές, όπως τα παραλάβατε και να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (με τα καρτελάκια των ρούχων και τη ζελατίνα τους σε Ρούχα & Αξεσουάρ και στην εργοστασιακή τους συσκευασία σε Παπούτσια, έτσι ώστε να μεταφερθούν με ασφάλεια και να αποφευχθεί οποιαδήποτε φθορά.
• Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας. Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές ή φθορές των προϊόντων μετά τη χρήση τους και δεν υποχρεούται σε καμία περίπτωση σε αντικατάσταση αυτών.
• Στην περίπτωση που η επιστροφή γίνεται μέσω της ACS CYPRUS
  Αποστολή δέματος:
  The Fashion Project
  ΣΠΕΡΧΕΙΑΔΟΣ 11
  ΠΕΡΙΣΤΕΡΙ
  ΤΚ 12133
  ΕΛΛΑΔΑ
  Τ: +30 2105751000
• Για την επιστροφή, αλλαγή ή αντικατάσταση του εμπορεύματος θα λαμβάνεται υπόψη η αξία που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς.
• Κατά την άσκηση του δικαιώματος της επιστροφής, η επιστροφή των εμπορευμάτων θα γίνεται στις αποθήκες μας. Δηλαδή να σημειωθεί ως τόπος παράδοσης η διεύθυνση The Fashion Project , ΣΠΕΡΧΕΙΑΔΟΣ 11, ΠΕΡΙΣΤΕΡΙ ΑΤΤΙΚΗΣ, ΕΛΛΑΔΑ, ΤΚ 12133, (+30) 210 57 51000. Για αυτόν τον λόγο, η επιστροφή εμπορευμάτων μέσω απλού δέματος ΕΛΤΑ δεν είναι αποδεκτός τρόπος αποστολής της επιστροφής από τον πελάτη.
• Για λόγους υγιεινής, δεν δεχόμαστε αλλαγές/επιστροφές για τα εξής: εσώρουχα, κάλτσες, καλλυντικά, σκουλαρίκια, πετσέτες και συναφή προϊόντα.
• Στα μαγιό δεχόμαστε αλλαγές υπό την προϋπόθεση πως δεν έχει αφαιρεθεί το αυτοκόλλητο υγιεινής.
• Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων που επιστρέφετε. Η κατάθεση των χρημάτων γίνεται από λογαριασμό μας στην Alpha Bank ή απευθείας στην κάρτα που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά σας ή στον λογαριασμό σας στην PayPal, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής της αρχικής σας παραγγελίας. Σε περιπτώσεις που η παραγγελία έχει εξοφληθεί με κάρτα, αλλά έχει γίνει χρήση πιστωτικού κουπονιού, δεν υπάρχει δυνατότητα απευθείας αντιλογισμού, καθώς δεν μπορεί να πιστωθεί όλο το οφειλόμενο ποσό που προκύπτει. Σε αυτές τις περιπτώσεις η επιστροφή χρημάτων, πραγματοποιείται σε λογαριασμό που μας υποδεικνύει ο πελάτης. Ενδέχεται να υπάρξουν κρατήσεις από την τράπεζα σας, και ενδεχόμενη καθυστέρηση, στην περίπτωση που ο λογαριασμός σας είναι σε κάποια άλλη τράπεζα, εκτός της Alpha Bank. Η εταιρεία μας δεν υποχρεούται να καλύψει τα έξοδα που χρεώνει (κατά τη συνήθη πρακτική των τραπεζών) ο χρηματοπιστωτικός οργανισμός που συνεργάζεται ο πελάτης κατά την λήψη των ποσών που επιστρέφονται.
• Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα κατά τον ποιοτικό έλεγχο στο προϊόν που επεστράφη, η εταιρεία οφείλει να επιστρέψει το δέμα πίσω στον καταναλωτή ή να επικοινωνήσει με τον καταναλωτή για την επίλυση του ζητήματος.
• Στις περιπτώσεις εκείνες στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα μας, σας παραδόθηκαν προϊόντα σε διαφορετικό σχέδιο ή μέγεθος από αυτό της παραγγελίας ή υπάρχει ελάττωμα μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα χωρίς καμία επιβάρυνση.
• Στις περιπτώσεις εκείνες στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα μας, σας παραδόθηκαν προϊόντα σε διαφορετικό σχέδιο ή μέγεθος από αυτό της παραγγελίας ή υπάρχει ελάττωμα μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα χωρίς καμία επιβάρυνση.
• Στην περίπτωση της προσφοράς 1+1 στην μισή τιμή, αν αιτηθείτε επιστροφή χρημάτων για ένα προϊόν κανονικής αξίας, θα πρέπει να επιστρέψετε και το προϊόν που αγοράσατε με τη μισή τιμή, διότι αυτό αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της συγκεκριμένης προσφοράς.
• ​Στην περίπτωση που προσφέρεται ένα προϊόν ως δώρο σε μια προσφορά (πχ. 3+1 δώρο), δεν προβλέπεται η έκδοση πιστωτικού κουπονιού για αυτό, καθώς το δώρο αυτό έχει μηδενική αξία (0,01€). Στην περίπτωση που επιθυμείτε να σας επιστραφούν τα χρήματα της συναλλαγής σας, θα χρειαστεί να μας επιστρέψετε το προϊόν που έχετε λάβει ως δώρο (αφορά τις περιπτώσεις που η επιστροφή χρημάτων είναι μερική ή ολική).